to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Ve TV Hizmeti Mağduriyeti
Superonline fiber internet ve TV Plus aboneliğimde, 18 Aralık 2025 tarihinde genel arıza olduğu belirtilerek internet bağlantım tamamen kesildi. Genel arızanın giderildiği söylendi ancak internetim bir daha hiç gelmedi. Yaklaşık üç kez arıza bildirimi oluşturdum, kablonun değişeceği söylendi fakat ne gelen var ne giden; dört gündür evimde ne internet ne de televizyon hizmeti alabiliyorum.
İstanbul Sultanbeyli’de oturduğum bölgede merkez anten sistemi olmadığı için televizyon izleyemiyorum. Aynı zamanda uzaktan çalıştığım için internete giremediğimden işimi de yapamıyorum. Superonline bağlandığından beri bağlantı sık sık gidiyor ve her seferinde 2–3 gün boyunca mağdur oluyorum. Aynı kablo ve aynı hat üzerinde daha önce iki farklı firmayla hiçbir sorun yaşamamışken, Superonline’a geçtiğimden beri bu sorunlar bitmiyor. Son olarak, 12675576 numaralı aboneliğimle ilgili 188667649 numaralı arıza kaydı açıldı ancak hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.
Superonline’ın öncelikle mevcut arızayı acilen gidererek bağlantımı ve TV Plus hizmetini kesintisiz şekilde çalışır hale getirmesini, ayrıca bu tarihe kadar yaşadığım toplam kesinti sürelerinin, geçmişte yaşananlar da dahil olmak üzere faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bir gün daha geçti yine internetsizim ışık hızında çözümsüzlük
Hala daha ne arayan Soran ne de gelen var yarın tam bir hafta oluyor
Merhaba Muhammet Bey, 18.12.2025 tarihinde ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Her gün üşenmeden arıyor ve yazıyorum. Yardım bölümüne hayretler içerisinde bakıyor. Çözümsüzlüğünün ne kadar da ortada olduğunu seyrediyorum neredeyse bugünde geçmek üzere. Ortada hala bir çözüm yok. Dağ başında ulaşılamayan bir yerde de oturmuyorum. Özellikle iş yeri işletenler dikkat etsin yarın itibari ile 7 gün olacak internet yok.
Evet 7. Gün oldu hala bir aksiyon yok. Gerçekten tebrik edilesi hızda hizmet alıyoruz.
8. Günde yapıldı
