Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözülmeyen Sorunlar İçin Ücret İadesi Talebi

ID:35023144

Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözülmeyen Sorunlar İçin Ücret İadesi Talebi

Beyza

Superonline

29 Ocak 11:07

374

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum ve aylardır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim günün her saati ya tamamen kesiliyor ya da sürekli kopup geri geliyor, bu yüzden sağlıklı bir şekilde bağlantı kuramıyorum.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve yüzlerce arıza kaydı oluşturuldu. Ancak her defasında tarafıma sadece “sorununuz çözüldü” denilerek kayıtlar kapatıldı, fakat yaşadığım kopma ve bağlanamama sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Mersin Akdeniz ilçesindeki adresimde bu interneti kullanamıyor olmama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmiyor.

Turkcell Superonline’dan, Müşteri No: 5599**36 numaralı aboneliğim için internet bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve uzun süredir sağlıklı hizmet alamadığım dönemlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

29 Ocak 11:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

31 Ocak 12:30

Merhaba Beyza Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesintili İnternet Ve Gerçekçi Onarım Yokluğu Üzerine Ücret İadesi Talebi

Uğur

Superonline

08 Ocak 22:43

282

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır gün boyu sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık kesildiği için oyun oynarken, yayın izlerken ve genel internet kullanımında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte 2 kez arıza kaydı oluşturdum; ancak her seferi...

surekli-kesintili-internet-ve-gercekci-onarim-yoklugu-uzerine-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

surekli-kesintili-internet-ve-gercekci-onarim-yoklugu-uzerine-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Berfin sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle İnternet Hizmetinden Memnun Değilim

Berfin

Superonline

30 Eylül 2025 11:41

384

Superonline’dan aldığım Limitsiz Paket internet hizmetinde son bir aydır sürekli bağlantı kopması ve internetin tamamen gitmesi sorunları yaşıyorum. Her gün ortalama 35 defa bağlantım kesiliyor. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve teknik ekip geli...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Emre

Superonline

05 Ocak 20:40

285

Yaklaşık 12 yıldır Superonline ev interneti kullanıyorum. Son 6 aydır bağlantım haftanın 2–3 günü sürekli kopuyor ve artık internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. En son yaşadığım uzun süreli kopma 03.01.2026 tarihinden beri devam ediyor ve şu anda 3 gün oldu, hâlâ internetim y...

1 Destek

Yüksek Sinyal Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Mağduriyeti

Yiğithan

Superonline

22 Ocak 14:08

470

Turkcell Superonline fiber internet hizmetiyle aylardır bitmek bilmeyen bir problem yaşıyorum. Yüksek sinyal problemine bağlı olarak sürekli kopmalar oluyordu, son bir haftanın ise yaklaşık 5 gününü tamamen internetsiz geçirmek zorunda kaldım. Evden çalışan biri olarak işimi yapamaz hale geldim. He...

1 Destek

Superonline Sürekli İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Aslı

Superonline

24 Ağustos 2025 14:19

788

Tarafınıza bağlı olan Turkcell Superonline müşterisi olarak 1179***3 hizmet numaralı aboneliğim kapsamında internet hizmeti almaktayım. Ancak yaklaşık 24 saatten fazla evimde internet bağlantısı bulunmamakta olup bu durum bu ay içerisinde birkaç kez tekrarlanmıştır. Bu süre zarfında tarafınıza ulaşa...