Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözülmeyen Sorunlar İçin Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum ve aylardır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim günün her saati ya tamamen kesiliyor ya da sürekli kopup geri geliyor, bu yüzden sağlıklı bir şekilde bağlantı kuramıyorum.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve yüzlerce arıza kaydı oluşturuldu. Ancak her defasında tarafıma sadece “sorununuz çözüldü” denilerek kayıtlar kapatıldı, fakat yaşadığım kopma ve bağlanamama sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Mersin Akdeniz ilçesindeki adresimde bu interneti kullanamıyor olmama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmiyor.

Turkcell Superonline’dan, Müşteri No: 5599**36 numaralı aboneliğim için internet bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve uzun süredir sağlıklı hizmet alamadığım dönemlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.