to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır gün boyu sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık kesildiği için oyun oynarken, yayın izlerken ve genel internet kullanımında ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte 2 kez arıza kaydı oluşturdum; ancak her seferinde adrese hiçbir teknik ekip gelmeden “arıza yerinizde onarıldı” şeklinde mesaj gönderildi. Gerçekte herhangi bir onarım yapılmadığı için kopma sorunu aynen devam ediyor. Müşteri hizmetleri de konuya yeterli ilgiyi göstermedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
5619**96 numaralı aboneliğim için, bu süre boyunca sağlanamayan hizmet nedeniyle tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden Çanakkale merkezde 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Uzun süredir internet bağlantımda sık sık kopmalar yaşıyorum, neredeyse her 20 dakikada bir bağlantı kesiliyor ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, üç kere arıza kaydı oluşturdular ancak hiçbirinde ekip gönderilmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda sistemde arıza görünmediğini, kayıt bile açamayacaklarını söylediler. Bir aydan uzun süredir çözüm beklememe rağmen sorun giderilmedi, buna rağmen kullanamadığım hizmet için ücret ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum.
Yaşadığım tüm bu sorunlara ve ilgisizliğe rağmen sözleşmeyi sonlandırmak istediğimde benden cayma bedeli olarak yaklaşık 5.500 TL talep ediliyor. Hizmet alamadığım, sürekli kopma yaşadığım bir internet için bu bedelin istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sorunun teknik olarak kalıcı şekilde çözülmesini ya da hiçbir cayma bedeli talep edilmeden sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline Fiber internet aboneliğim (Abone No: 5967**87) üzerinden yaklaşık bir aydır, her gün 2-3 kez bağlantı kopması yaşamaktayım. Hizmetten İstanbul Kartal’da yararlanıyorum. Sorunun çözümü için modemi yeniden başlatmak ve kabloları kontrol etmek gibi temel adımları denememe rağmen he...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmetim 6 gündür tamamen kesik ve hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde arızanın iletildiği ve çözüleceği söyleniyor, ancak herhangi bir gelişme yaşanmıyor. Ayrıca, ba...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde son 1 haftadır sürekli kopma ve kesinti sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık gidiyor ve bazı zamanlarda 15-20 dakika boyunca hiç gelmiyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Sorunun çözümü için ...
Turkcell Superonline internet aboneliğim bağlandığı günden beri sürekli kopup yeniden bağlanıyor. İnternet bağlantım gün içinde defalarca düşüyor, 1–2 dakika tamamen gidip sonra kendi kendine geliyor. Dünden beri ise durum daha da kötüleşti, şu an Wi-Fi sembolünün üzerinde ünlem işareti çıkıyor ve i...
Yorumlar