to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle İnternet Hizmetinden Memnun Değilim
Superonline’dan aldığım Limitsiz Paket internet hizmetinde son bir aydır sürekli bağlantı kopması ve internetin tamamen gitmesi sorunları yaşıyorum. Her gün ortalama 35 defa bağlantım kesiliyor. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve teknik ekip gelip altyapıyı kontrol etti. Ancak altyapıda bir sorun olmadığı, modemde problem olabileceği söylendi ve Superonline teknik ekibinin gelmesi gerektiği belirtildi. Buna rağmen bugüne kadar ne bir ekip geldi ne de başka bir çözüm sunuldu.
Mersin Akdeniz Müfide Mahallesi’nde yaşıyorum ve abonelik numaram 69960661’dir. İnternet faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Ayrıca, modemimi defalarca yeniden başlatmama rağmen sorun devam ediyor.
Bu nedenle, internet hizmetimin sağlıklı şekilde kullanılabilmesi için ya modemimin değiştirilmesini ya da arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Berfin Gülay Hanım, Öncelikle memnuniyetinizi yeniden kazanabilmek adına elimizden geleni yapmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Türk Telekom Ekiplerine iletilen arıza kaydınızın inceleme süreci henüz tamamlanmadı. Gelişme olduğu an size yeniden bilgi vereceğiz. Anlayışınız için şimdiden teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
