to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözülmeyen Sorun
Superonline evde sabit internet hizmetimi Ankara Keçiören’de kullanıyorum. 18.01.2026 tarihinden bu yana internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 8–9 kere aradık. Her seferinde altyapı sorunu olduğunu söylediler, ardından sorunun giderildiğini belirtip kaydı kapattılar ancak yaklaşık 10 dakika sonra tekrar altyapı sorunu var denildi ve internet hiç gelmedi. Günlerdir aynı açıklama yapılıyor fakat fiili olarak hiçbir iyileşme olmadı, bağlantımız hâlâ yok.
Superonline’dan, öncelikle bu arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca uzun süredir hiç internet hizmeti alamadığımız günlerin faturalarımızdan düşülmesini talep ediyorum. Bugün çözülmezse sözleşmeyi fes edeceğiz bu yapılan özgürlüğü sınırlamak olarak sayılmaktadır mağdur olduk.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Günlerdir altyapı sorunu genel arıza dediniz ama tek tek binanın ve çevrenin kapısını çaldım kimsenin internet sorunu yok sorunu kisilestirdim bizzat bana yapılan bir sorun olduğunu düşünüyorum taahhüt vermediğim için 10 içinde vereceğimi de söyledim. Papağan gibi bütün müşteri hizmetleriniz aynı kelimeyi konuşup durdu işim gücüm yok gibi gün içinde 5 defa sizi arıyorum her seferinde yarım saatten fazla derdimi anlatıyorum sonuç halen internet sorunun çözülmemesi ben 15 yıllık müşteriyim ve sizden başka hiçbir operatörden hizmet almadım ama 10 gündür yaşadığım sorun inanılmaz bir şekilde saçma geldi sözleşmem 18 ocakta bitti ve taahhütsüz devam etmek istediğimi söyledim o günden bu yana bana internet vermediniz. Ben bugün fes talebinde bulundum tam onaylanmasa bile siz bana internet vermeyeceksiniz ben onu anlıyorum artık fes talebinde bulundum siz müşteri kaybediyorsunuz madem siz bilirsiniz
Merhaba Emel hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
