Sitede Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmetim 15 Ocak 2026 Perşembe gününden beri tamamen kesik durumda. O günden bu yana evimde internete hiç bağlanamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmemizde bölgede genel bir arıza olduğu söylendi ve internetin “5 saat içinde”, “şu saatte açılacak”, “bu saatte düzelecek” denilerek telefonlar kapatıldı ancak verilen hiçbir süre içinde sorun giderilmedi. Bugün 19 Ocak 2026 ve aradan 4 gün geçmesine rağmen hala internet hizmetim yok.

Üstelik bu sorun sadece benim bağlantımla sınırlı değil, oturduğum sitedeki herkes aynı problemi yaşıyor. Buna rağmen arıza kalıcı olarak giderilmedi ve taahhütlü olarak ücretini ödediğim hizmeti günlerdir kullanamıyorum.

Site genelindeki bu arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, yaşadığımız bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimizin dikkate alınarak faturamda gerekli iade veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.