to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Ve TV+ Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell ev interneti ve TV+ hizmetimde 30 Temmuz’dan bu yana devam eden bir kesinti yaşıyorum. Buna rağmen arıza kaydı açılmasına ve defalarca aramama rağmen 3 gündür mağdur ediliyorum.
Bu süre içinde Turkcell’i yaklaşık 20 kez aradım ve 2 defa arıza kaydı açıldı. Buna rağmen teknik servisten ne arandım ne de net bir geri dönüş alabildim. 31 Temmuz günü saat 18.30–19.00 aralığı için randevu verilmesine rağmen o saatte evde olmama karşın ne gelen oldu ne de aranarak herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hâlâ internet ve TV+ hizmetini kullanamıyorum.
Kullanamadığım tüm günler için ücret iadesi yapılmasını, kesinti yaşanan süre boyunca fatura tahsil edilmemesini, arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte tüm yasal haklarımı kullanacağımın dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sizin çözüme yönelik tarafıma "geliyorlar", " ekibi hızlandırdık" gibi açıklamalarınız; sabah saatlerinden bu yana yapmam gereken dışarıda tüm işlerimi sekteye uğrattı. Üç gündür geliyoruz, geldik gibi oyalama aramalarınız beni fazlasıyla mağdur ve sinir etti. Hafta içi mesaim olması nedeniyle ki; 18.30 - 19.00 saatlerindeki randevuya tarafınızdan uyulmamış, geri aranmamışımdır. Sizin yardımcı olmanızı, arızanın giderilmesini bekliyordum. Ancak yalan söylediğinizi ve ciddiyetsizliğinizi anlamış durumdayım. Haklarımı biliyorum ve buna göre davranacağım. İzmir Karşıyaka Teknik ekip çalışanlarınızdan ayrıca şikayetçi olacağım, bu da tarafınızca bilinsin. 20 yıla yakın bir kullanıcınız olarak, yaşadığım mağduriyetin takipçisi olacağım
