Sürekli İnternet Kopukluğu Ve Yetersiz Teknik Destek

Turkcell Superonline fiber ev internetinde yaklaşık üç aydır sürekli bağlantı kopukluğu yaşıyorum. Her hafta müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği teknik servis arkadaşları evime bakmaya geliyor; sürekli farklı nedenler, çözüm bulduklarını, düzelttiklerini söyleyip gidiyorlar. Ta ki bugün aynı şey tekrar başıma gelene kadar. Müşteri hizmetlerinden yetkili servisin evime yönlendirilmesini istedim. Yetkili servis evime geldiğinde, kendisinin yapabileceği bir şey olmadığını, Turkcell'deki bu kopuklukların normal olduğunu, yani Turkcell açısından olduğunu söyleyip yine de bir şey yapamadığını belirterek gitti. Bir saat içinde tekrar kopukluk yaşamaya başladım. Eğer kendileri düzeltemeyecekse, bu kadar köklü bir firma neden hâlâ insanlara hizmet vermeye devam ediyor? Ben neden bir müşteri olarak ücretini ödediğim hizmetten faydalanamıyorum?