Sürekli İnternet Kopması Ve İptal Talebinin Cevapsız Kalması

İstanbul Küçükçekmece Atakent’te kullandığım Turkcell Superonline internet hizmetinde yaklaşık bir haftadır çok ciddi kopma sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde sürekli kopuyor, sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen sorun çözülmedi. Ayrıca hattımın iptal edilmesini talep etmeme rağmen iptal işlemi de gerçekleştirilmedi. 05325320000 numaralı hattım üzerinden aldığım bu hizmette ne bağlantı sorunum gideriliyor ne de iptal talebim yerine getiriliyor.

Uzun süredir mağdur edildiğim bu durumun ivedilikle incelenmesini, internet kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesini ya da talep ettiğim hattımın iptal işleminin süratle yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.