Sürekli İnternet Kopması Kayıt Dışı, Teknik Destek Reddedildi Ve Ek Ücret İstendi

Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıyorum, yaklaşık bir aydır internetim sürekli kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Gün içinde defalarca kopma yaşamama rağmen, sistemlerinde bu kopmaların sadece bir ya da iki kez göründüğü söyleniyor ve bu yüzden teknik ekip gönderilemeyeceği ifade ediliyor.

Defalarca çağrı merkezini aradım, uygulama üzerinden arıza kaydı bıraktım, yazışarak ayrıntılı şekilde durumu anlattım ancak sorun hâlâ devam ediyor. Buna rağmen, altı kopmanın altında kayıt bulunmadığı için teknik destek yönlendiremeyeceklerini, talep edersem de teknik ekip için benden ücret talep edileceğini söylüyorlar. Zaten düzgün kullanamadığım bir internet için hem aylık ücret ödüyorum hem de sorunun çözümü için ekstra ücret istenmesi beni mağdur ediyor.

Sivas merkezde kullandığım bu internet hizmeti için, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan teknik ekibin yönlendirilmesini ve bağlantı kopma sorunumun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.