Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüşü Oyun Deneyimini Mahvediyor

Superonline fiber ev internet aboneliğimde yaklaşık 2–3 aydır sürekli hız kaybı ve bağlantı kopması yaşıyorum. Haftanın en iyi ihtimalle 3 günü interneti düzgün kullanabiliyorum, diğer günlerde ya hız çok düşüyor ya da bağlantı tamamen kopuyor. İnterneti özellikle online oyun için kullanıyorum ve bu kopmalar nedeniyle oyun oynayamaz hale geldim.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturuluyor fakat kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Arıza kaydı açıldıktan sonra ertesi gün internet bir süreliğine düzeliyor, ertesi gün yine aynı sorunlar başlıyor ve süreç sürekli başa sarıyor. Gelen giden teknik ekip olmuyor, sorunun kaynağıyla ilgili net bir açıklama da yapılmıyor. Şu an itibarıyla kopma ve hız problemleri hâlâ devam ediyor.

Abonelik numaram 60191473. Sürekli tekrar eden bu bağlantı ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekiyorsa altyapı veya modem tarafında gerekli teknik müdahalelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözülmesini istiyorum.