Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak son 2–3 aydır internet bağlantım neredeyse her saat başı kopuyor. Aylık yüksek tutarlarda fatura ödememe rağmen evde doğru düzgün internete bağlanamaz hale geldik.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde geçici bir hızlanma ya da kısa süreli düzelme dışında kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorunun kaynağıyla ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, yapılan işlemler de sorunu tamamen ortadan kaldırmadı. İnternet bağlantısına iş, eğitim ve günlük ihtiyaçlar için bağımlı olduğumuz halde bu istikrarsızlık yüzünden sürekli mağdur ediliyoruz.

Mersin Mezitli adresimdeki hattım için, xxx ile biten telefon numaram üzerinden kayıtlı olan internet hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesini, bağlantının kesintisiz ve söz verilen performansta çalışmasını talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı ve sorunsuz bir internet hizmeti almak istiyorum.