to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıldır evim 1+1 olmasına rağmen sürekli hız düşüşü ve kopma sorunları yaşıyorum. Oyun oynarken, video izlerken veya internet üzerinden telefon görüşmesi yaparken bağlantı yavaşlıyor, kesiliyor. Diğer odaya geçtiğimde sorun çok daha fazla artıyor, modemin hemen yanında bile hız düşüp takılmalar oluyor.
Bulunduğum adrese abone olduğum ilk günden beri bu problemi yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sadece “kayıt aldık, güncelledik” denilerek geçiştirildim, teknik servis yönlendirilmedi. Bugün de saat 16:54 civarında tekrar aradım, yine teknik servis gönderilmeyeceği, güncelleme ile düzeleceği söylendi. Yaklaşık bir buçuk yıldır aynı cevabı alıyorum, ancak hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Görüştüğüm personelin ses tonu kibar olsa da çözüm olmadığı için bu durum artık sabrımı taşırdı, bu kadar ilgisizlik ve çözümsüzlük kabul edilemez.
Sorunun benden kaynaklanmadığını, altyapı veya modemle ilgili olduğunu düşünüyorum. Teknik ekibin mutlaka adrese gelerek gerekli kontrolleri yapmasını ve gerekiyorsa modem değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım kesintiler, defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yerinde destek alamamam ve hizmeti sağlıklı kullanamamam nedeniyle faturalarımda indirim uygulanmasını istiyorum. Abone olduğum bölgedeki bu kronik problemin kalıcı şekilde düzeltilmesini ve aynı sorunu tekrar tekrar anlatmak zorunda kalmadan kesintisiz ve söz verilen hızda internet hizmeti almak istiyorum.
Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır internet bağlantım sürekli olarak kopuyor ve bu nedenle Home ofis çalışamıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca (en az 10 kez) müşteri hizmetlerini aradım, 20.08.2025 tarihinde 181811805 numaralı ve 12 Temmuz 2025 tarihinde de kayı...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 8.01.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internete erişemiyorum ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımd...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 10 yıl boyunca farklı adreslerde de aynı hizmetten memnun kalarak faydalandım. Şu anki adresimde ise yaklaşık 1 seneyi biraz geçen süredir Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Ancak özellikle son 1,5 ay...
Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır hız ve kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle 22 Aralık’tan bu yana bağlantı ciddi şekilde bozuldu, hızım çok düştü ve sürekli kopmalar oluyor. Evden çalıştığım için toplantılarıma katılamıyor, sesimin karşı tarafa gitme...
Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps ev tipi fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık 1 senedir, gün içinde belli bir saat olmaksızın her gün farklı zamanlarda internet hızım yok denecek kadar düşüyor. Bağlantı kopmuyor ancak hız o kadar azalıyor ki interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Soru...
Yorumlar