Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Altyapı
Sürekli İnternet Donması Ve Çözüm Talebi

ID:35906877

Sürekli İnternet Donması Ve Çözüm Talebi

Erkan

05 Mayıs 17:41

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır sürekli internet donma sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde bağlantı takılarak kullanılamaz hale geliyor, bu nedenle ne film izleyebiliyorum ne de işim için internete sağlıklı bir şekilde bağlanabiliyorum.

Bu durum üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradım ancak sistemlerinde herhangi bir sorun görülmediği ve her şeyin normal olduğu söylendi. Buna rağmen donma ve takılmalar aralıksız devam ediyor ve aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 5190**50’dir.

Yaşadığım bu kesinti ve donmalar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için faturamda indirim yapılmasını ve hattımda detaylı bir altyapı/teknik kontrol gerçekleştirilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Superonline

05 Mayıs 17:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

09 Mayıs 14:15

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Donma Sorunu

Görkem

Superonline

02 Mayıs 16:28

120

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki üç aydır kopma ve donma sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde devamlı olarak kesiliyor, hız düşüyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte 3–4 kez çağrı merkezi üzerinden servis kaydı açtırdım. Ancak her seferinde sistemler...

superonline-ev-internetinde-surekli-kesinti-ve-donma-sorunu-2.jpg

superonline-ev-internetinde-surekli-kesinti-ve-donma-sorunu-1.jpg

Berat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli İnternet Donması Ve Fiziksel İnceleme İsteği

Berat

Superonline

28 Aralık 2025 13:28

351

"Saha ekipleri işlerini iyi yapıyorlar sorun çözüldü."

Superonline'da Aylık 550 TL'ye Yavaş İnternet Hızı Ve Çözüm Beklentisi

Fevzi

Superonline

18 Nisan 23:26

165

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Aylık yaklaşık 550 TL ödeme yapıyorum ve faturalarımı her zaman gününde ödüyorum, herhangi bir borcum bulunmuyor. Buna rağmen internet bağlantım neredeyse her zaman yavaş, gün boyu doğru düzgün hız alamıyorum. İnter...

Superonline'da Aylık 550 TL'ye Yavaş İnternet Hızı Ve Çözüm Beklentisi

Kara sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Donma Problemi Ücret İstemeden Kalıcı Çözüm Bekliyor

Kara

Superonline

25 Şubat 22:15

255

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum ancak son üç-dört gündür her gün defalarca internet kesilmesi ve donma problemi yaşıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili şimdiye kadar 7–8 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde iy...

Akşamları Sürekli İnternet Kesintisi Ve Donma Sorunu

Muzaffer

Superonline

11 Mart 00:29

453

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır her akşam düzenli olarak internet kesintisi ve donma sorunu yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde video ve film izlerken internet sürekli kopuyor, donuyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini iki kez...

1 Destek