Superonline Altyapı donma sorunu

Turkcell Superonline abonesiyim ve yaklaşık 3,5 ay önce adres değişikliği yaptım. Yeni adresime taşındığımdan beri internet bağlantımda her gün, günün her saatinde kopmalar yaşıyorum. Video izlerken, sesli aramalar sırasında, bilgisayarımla çalışırken kullandığım web sitelerinde ve sayfa yüklenmeler...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 3 aydır sürekli takılma ve donma sorunu yaşıyorum. Hız yüksek görünmesine rağmen TikTok, YouTube fark etmeksizin hangi uygulamayı kullanırsam kullanayım video izlerken ve internette gezinirken sürekli kasma ve donmalar...

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır sürekli internet donma sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde bağlantı takılarak kullanılamaz hale geliyor, bu nedenle ne film izleyebiliyorum ne de işim için internete sağlıklı bir şekilde bağlanabiliyorum. Bu durum üzerine Superonline müşter...

İzmir Çiğli’de ikamet ediyorum ve evimde Turkcell Superonline internet hizmeti kullanıyorum. 12210498 numaralı abonenizim. Ocak ayında taahhüdümü yeniledikten sonra internetimde sürekli sorun yaşamaya başladım. Aylardır hem kopma hem de hız problemiyle uğraşıyorum, internetten neredeyse hiç verim al...

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık 2-3 aydır, gün içinde sürekli tekrar eden bir donma sorunu yaşıyorum. İnternet hızım yüksek görünüyor, bağlantı kopması olmuyor ancak evdeki televizyonda, laptopta ve telefonda aynı şekilde duraksama ve donma problemi devam ediyor. Yayınlar, to...

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık üç aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. En basiti, sosyal medyada kısa video ve Reels bile izleyemiyorum, internet sürekli donuyor ve doğru düzgün kullanamıyorum. İnterneti en çok akşamdan akşama evde kullandığım için, bu sorun hayatımı doğrudan etkil...

Turkcell Superonline fiber altyapı üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti almaktayım. Ancak sunulan hizmet, sözleşmede ve reklamlarında belirtilen yüksek hız, düşük gecikme ve stabil bağlantı kriterlerini uzun süredir kesinlikle karşılamamaktadır. 2025 Eylül ayından bu yana bağlantımda ciddi ...

Superonline üzerinden 50 Mbps sabit hızda internet hizmeti alıyorum. Bağlantı olarak eve en fazla 35 Mbps hız geliyor; bunu çok sorun etmiyordum ancak yaklaşık iki haftadır ping ve jitter değerleriyle ilgili ciddi bir problem yaşamaya başladım. Hız sabit gelmesine rağmen interneti kullanırken sürekl...

Yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superonline 24 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Bu süre boyunca sürekli kesinti, donma ve kopma sorunları yaşıyorum. Neredeyse her ay arıza kaydı açmak zorunda kalıyorum, ancak gelen ekipler ya ilgilenmiyor ya da “kurulum ekibiyiz” deyip gidiyor ve sorun olduğu gibi d...

Uzun süredir Superonline TV Plus hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır yayınlarda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Yayın, günün herhangi bir saatinde aniden takılıyor, keyifli bir şekilde TV izleyemez hale geldim. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum, toplamda 6 kere kayıt açıldı. ...

Merhaba, böyle bir durum olamaz. İnternetim yok ve online eğitimdeyken SMS dahi göndermeden internet kopuyor. Aradığımda altyapı çalışması var diyorsunuz. Artık bu durumlarınızdan bıktık. 6 saat internet yok diyorsunuz, benim mağduriyetim nasıl giderilecek, kaybım ne olacak? Firmanıza tahammül edemi...

2 adet Turkcell Superonline paketim var, Kahramanmaraş'da 200 MB hızındaki internetimde canlı TV uygulamalarında donma sorunu yaşıyorum, 3 defa uygulamadan destek açtım her seferinde yapıldı dendi ama 1 gün sonra eski haline geri döndü. Hiçbir canlı TV uygulaması yanıt vermiyor sürekli donuyor. İsta...

Superonline tarafına başvuru yaparak evime VDSL internet bağlattım. Fakat bağlattığım günden beri internette sürekli kopmalar mevcut. Müşteri hizmetleri ile görüşmelerimde kopma sayılarının çok fazla olduğu aktarılmıştır. Altyapı kaynaklı dendi arıza kaydı açıldı fakat bir çözüme kavuşmadı sorun. El...

1-2 aydır Superonline kullanıcısıyım. Yaşadığım mağduriyeti artık kelimelere dökemiyorum. Binamda sokağımda altyapı yoksa rica ederim bağlantı yapmayın dememe rağmen bağlanan bir internet, sürekli donma ve takılma, her müşteri temsilcisinin farklı beyanı vs vs birbirinden haberi olmayan çalışanlar, ...

1-2 aydır Superonline kullanıcısıyım. Yaşadığım mağduriyeti artık kelimelere dökemiyorum. Binamda sokağımda altyapı yoksa rica ederim bağlantı yapmayın dememe rağmen bağlanan bir internet, sürekli donma ve takılma, her müşteri temsilcisinin farklı beyanı vs vs birbirinden haberi olmayan çalışanlar, ...