Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler Nedeniyle Stabil İnternet Hizmeti Alamıyorum

Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketi kullanmama rağmen yaklaşık iki haftadır ciddi sorunlar yaşamaktayım. Gün içinde tamamen rastgele saatlerde hızım 90 Mbps seviyelerine kadar düşüyor. Defalarca servis çağrılmasına rağmen ekipler geldiklerinde hız normal göründüğü için herhangi bir müdahalede bulunmadan ayrılıyorlar ve sorun devam ediyor.

Son olarak 14.12.2025 Pazar günü tüm gün boyunca internet bağlantım tamamen kesikti. 15.12.2025 öğlene kadar da ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve yalnızca talep oluşturulduğu bilgisi verildi, ancak daha önce de benzer sorunlarla ilgili toplam 6 adet arıza kaydım bulunmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Abone numaram 13156446’dır. Sürekli yaşanan hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen kesilen internet nedeniyle hizmetten verim alamıyorum. İnternete sağlıklı bir şekilde bağlanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Sorunun kalıcı olarak giderilmesini, taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hız değerine yakın ve stabil bir hizmet almak istediğimi, bunun sağlanamaması halinde ise cayma hakkımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.