Akçaabat’ta Superonline Internet Ve TV Kesintisi Ve Fatura İtirazı

Turkcell Superonline üzerinden aldığım TV+ ve fiber internet hizmetim 30 Nisan sabahının erken saatlerinden beri tamamen kesik. Yaklaşık iki gündür evde ne interneti ne de TV hizmetini kullanabiliyoruz.

Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, her seferinde sadece ilgilenildiği söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Tahmini çözüm süresi hakkında net bir bilgi verilmiyor, sürekli ertelendiği söyleniyor ve bu belirsizlik mağduriyetimi artırıyor. Trabzon Akçaabat’ta yaşıyorum ve bu kesinti bu bölgede aldığım hizmeti tamamen kullanılamaz hale getirmiş durumda.

Faturam yeni kesilecek olmasına rağmen, bu süre boyunca hiç hizmet alamadığım halde tam fatura çıkarılacağını, sonrasında ise itiraz dilekçesi vermem gerektiğini ilettiler. Hizmet alamadığım bir dönem için fatura yansıtılmasını adil bulmuyorum.

Turkcell Superonline’ın 30 Nisan’dan bu yana devam eden kesintiyi acilen ve kalıcı şekilde çözmesini, kesinti süresi boyunca mağduriyetimin giderilmesini ve internet düzelene kadar evde kullanamadığım paketimin benzerini cep telefonu hattıma tanımlayarak bağlantı ihtiyacımı karşılamasını talep ediyorum.