Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Sürekli Bağlantı Kopukluğu Ve Hız Düşüklüğü İçin Çözüm Talebi

ID:36123890

Sürekli Bağlantı Kopukluğu Ve Hız Düşüklüğü İçin Çözüm Talebi

Fatih

Superonline

31 Mayıs 15:41

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır hem bağlantı kopmaları hem de zaman zaman hızla ilgili problemler yaşıyorum. Elimde bu durumu gösteren ekran görüntüleri ve görseller olmasına rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım, durumu ayrıntılı şekilde aktarmama rağmen sürekli oyalandığımı hissediyorum. Teknik servis talebinde bulunduğumda ise, daha gelmeden ücret talep edilebileceği söyleniyor ve bu nedenle mağdur ediliyorum.

Ücret tehdidiyle teknik servis sürecini zorlaştırmak yerine, yaşadığım bağlantı kopukluğu ve performans problemlerinin incelenmesini ve sorunumun makul ve müşteri odaklı biçimde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Superonline

31 Mayıs 15:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen 1000 Mbps Hız Gerçekleşmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Arıza Kaydı Açmıyor

Muhammed

Superonline

29 Mart 01:11

205

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti almama rağmen, yaklaşık 1 haftadır sürekli donma ve ciddi yavaşlık sorunu yaşıyorum. Evde interneti çok az kişi kullanmamıza rağmen, bağlantı stabil değil ve performans vaat edilen hıza hiç yaklaşmıyor. Hızımı kendi siteleri olan tur...

vaat-edilen-1000-mbps-hiz-gerceklesmiyor-ve-musteri-hizmetleri-ariza-kaydi-acmiyor-2.jpg

vaat-edilen-1000-mbps-hiz-gerceklesmiyor-ve-musteri-hizmetleri-ariza-kaydi-acmiyor-1.jpg

Suat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline 1000 Mbps Paketi İçin İnternet Hızı Aşırı Düşük

Suat

Superonline

09 Mayıs 11:55

287

Turkcell Superonline 1000 Mbps paketini kullanmama rağmen yaklaşık 1 aydır internet hızım aşırı derecede yavaş. Günün her saati, sürekli olarak bu sor...

Enver sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen Bağlantı Ve Ücretli Servis Talebine İptal İsteği

Enver

Superonline

29 Nisan 20:33

252

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet aboneliği aldım ancak bağlantı sorunları yaşadığım için interneti kullanmaya başladığımdan beri beş aydır düzenli kopmalar oluyor. Gün içinde bağlantı sık sık gidip geliyor, stabil bir internet hizmeti alamıyorum. Oysa önceki internet sağlayıcımdan m...

3 Yorum

Superonline 1000 Mbps Pakette Sürekli Kesintiler Ve Ücretsiz Destek Reddi

Umut

Superonline

05 Ocak 00:12

466

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Kablolu bağlantıda hız testlerinde 900 Mbps’in altını hiç görmeme rağmen özellikle oyun oynarken ve video izlerken sürekli paket kayıpları oluyor, bağlantım bir anda kopuyo...

Özgür sonucu yetersiz buldu

Turkcell Superonline Akşam Saatlerinde Hız Vaadini Karşılamıyor

Özgür

Superonline

21 Kasım 2025 21:32

424

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum, aylık 650 TL ödüyorum. Ancak akşam saatlerinde hız o kadar düşüyor ki, hiçbir zaman vaat edilen hıza yaklaşamıyor. Yaptığım hız testlerinde şimdiye kadar gördüğüm en yüksek değer 500 Mbps civarında oldu, çoğu zaman da bunun old...

turkcell-superonline-aksam-saatlerinde-hiz-vaadini-karsilamiyor-2.jpg

turkcell-superonline-aksam-saatlerinde-hiz-vaadini-karsilamiyor-1.jpg