Sürekli Bağlantı Kopukluğu Ve Hız Düşüklüğü İçin Çözüm Talebi

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır hem bağlantı kopmaları hem de zaman zaman hızla ilgili problemler yaşıyorum. Elimde bu durumu gösteren ekran görüntüleri ve görseller olmasına rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım, durumu ayrıntılı şekilde aktarmama rağmen sürekli oyalandığımı hissediyorum. Teknik servis talebinde bulunduğumda ise, daha gelmeden ücret talep edilebileceği söyleniyor ve bu nedenle mağdur ediliyorum.

Ücret tehdidiyle teknik servis sürecini zorlaştırmak yerine, yaşadığım bağlantı kopukluğu ve performans problemlerinin incelenmesini ve sorunumun makul ve müşteri odaklı biçimde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.