to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır internet bağlantımda günün her saatinde, gece gündüz fark etmeksizin sürekli kopmalar, donmalar ve bağlantı hataları yaşıyorum. Bazen 10–20 dakika içinde bile defalarca kopma oluyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
İnterneti hem çalışma için hem online oyunlarda, hem derslerimde hem de bankacılık gibi önemli işlemlerimde aktif olarak kullanıyorum. Yaşanan bu sürekli kesintiler tüm işlerimi aksatıyor, neredeyse her şeyimi askıya almak zorunda kalıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantının normal göründüğü söyleniyor, yaşadığım sorun ciddiye alınmıyor.
Son görüşmemde, sorunun tespiti için teknik ekibin yerinde inceleme yapacağı, bunun için de benden yaklaşık 600 TL ücret talep edildiği söylendi. Zaten aylık bin tl’nin üzerinde fatura ödüyorum ve iki aydır doğru düzgün internet hizmeti alamazken bir de bu şekilde ekstra ücret talep edilmesi bana haksızlık gibi geliyor. Müşteri numaram 11759717’dir.
Yaşadığım bu sürekli bağlantı sorunlarının ek ücret talep edilmeden, kalıcı şekilde giderilmesini ve iki aydır düzgün kullanamadığım hizmet için mağduriyetimin incelenerek tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu şartlarda aboneliğimi iptal etme yoluna gideceğimi belirtmek isterim.
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti abonesiyim. 21.11.2025 tarihinden itibaren ev internetimde sürekli kopmalar ve donmalar yaşamaya başladım. Neredeyse her gün, günün her saatinde bu sorun devam etti ve interneti sağlıklı şekilde kullanamadım.
Yaklaşık 90 gün, yani 4 aya yakın bir süre boyunca evimde internet bağlı olmasına rağmen hizmetten verim alamadım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sayısı 50–60’ı bulan görüşmeler yaptım. Ayrıca 3 kez teknik ekip eve gelmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi.
Ev internetimi kullanamadığım için, mecburen mobil hattıma ekstra internet paketleri satın almak zorunda kaldım. Buna rağmen ben aboneliğimi iptal ettirmeden, kullansam da kullanamasam da her ay faturalarımı düzenli olarak ödedim. Tüm bu yaşanan mağduriyetin karşılığında faturama yalnızca 20 TL indirim yansıtıldığını gördüm. 4 aya yakın süre ciddi şekilde mağdur olmamın karşılığının 20 TL olmadığını düşünüyorum ve bu indirimi kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım uzun süreli hizmet aksaklığının, ödeyip karşılığını alamadığım internet faturalarının ve mobilde almak zorunda kaldığım ek internet paketlerinin ücretleri için adil bir iade ve düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimi belgeleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ve gerekli hukuki yollara gitmeyi düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum. Sorunumun ve maddi kaybımın ciddiyetle ele alınarak giderilmesini rica ediyorum.
Uzun süredir Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber ev internet hizmetinde yaklaşık 1 yıldır günün her saatinde düzensiz kesintiler yaşıyorum. Video izlerken sürekli donmalar oluyor, çevrim içi oyun sunucularına bağlanırken ciddi sorunlar yaşıyorum ve çoğu zaman hiç bağlanamıyorum. B...
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 6–7 aydır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Basit bir video izlerken bile internet donuyor, sayfalar açılmıyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen hız olarak yüksek bir paket için ödeme yapıyorum. Defalarca müşteri ...
Turkcell Superonline’dan 1000 megabit fiber internet hizmeti kullanıyorum. Hizmeti aldığım ilk günden beri, yaklaşık 1,5 aydır internete bağlanma sorunu yaşıyorum. Zaman zaman internet tamamen gidiyor, bağlantı kopuyor ve bu durum düzenli olarak tekrar ediyor. İnternet kesildiğinde modem üzerindeki...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık 3 aydır internet hızım sürekli olarak düşük seviyelerde seyrediyor. Özellikle son 1 aydır hızım genellikle 200 Mbps civarında, zaman zaman ise 30 Mbps’ye kadar düşüyor. Bağlantım d...
Turkcell Superonline Fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 10208123) üzerinden yaklaşık 2 aydır sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız problemleri yaşamaktayım. 1000 Mbps hızında olması gereken internet paketim, çoğunlukla 50-200 Mbps arasında hızlara ulaşmakta ve zaman zaman 5 Mbps gibi çok düşük h...
Yorumlar