Sürekli 10 Saatlik İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Arızalar Nedeniyle İptal Talebi

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti abonesiyim. Yaklaşık son 5–6 aydır düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Bazen haftada 2–3 kez, bazen de 2 haftada bir internetim tamamen gidiyor. Her seferinde bunun “bölgesel genel arıza” olduğu söyleniyor ve 10 saat beklemem gerektiği bilgisi veriliyor. Ancak insanların işi gücü, uzaktan çalışması, okulu, sınavı var; bu kadar sık ve uzun süreli kesintiyle kimsenin mağdur edilmemesi gerekir.

Adresim İzmir Bornova Evka 4 bölgesinde ve müşteri/hizmet numaram 5413**68. Aylık yaklaşık 755 TL fatura ödüyorum, buna rağmen hizmeti istikrarlı bir şekilde alamıyorum. Defalarca arıza kaydı açılmasına ve her defasında “genel arıza, 10 saat içinde çözülecek” denmesine rağmen bu sorun aylardır devam ediyor ve artık katlanılmaz bir hal aldı.

Aboneliğim taahhütlü olmasına rağmen, sürekli yaşanan bu kesintiler ve mağduriyetim nedeniyle hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.