to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Keçiören’de Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana cayma bedelimin 2500 TL’ye kadar olan kısmının karşılanacağı söylendi. Hem kapıma gelen ekip hem de telefondaki müşteri temsilcisine defalarca sormama rağmen, detaylı bilgi verilmeden “cayma bedeliniz karşılanacak, sadece eski sağlayıcıdan gelen faturanın PDF’ini WhatsApp üzerinden bize iletmeniz yeterli” denildi. Ben de bu bilgiye güvenerek TTNET aboneliğimi sonlandırdım ve 508 TL’lik son TTNET faturasını ödedim.
6 Ekim’de TTNET’ten gelen 2560 TL’lik cayma bedelinin PDF’ini Superonline ekibine ilettim. Ancak bana, bu tutarın tamamının tek seferde ödenmeyeceği, gelecek aylarda faturalarımdan parça parça düşüleceği söylendi. Bu durum bana baştan belirtilmediği için mağdur oldum. Eğer cayma bedelinin bu şekilde ödeneceği baştan açıkça belirtilseydi, başka bir sağlayıcıya geçmezdim.
Şu ana kadar 167,90 TL’lik ilk Superonline faturamı ödedim, 550 TL’lik ikinci faturam ise beklemede. Cayma bedelini de henüz ödemedim, çünkü Superonline’ın karşılamasını bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen “sadece faturalardan düşülecek” dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve net cevap alamadım. Ayrıca, gelecek aylarda faturalardan ne şekilde düşüm yapılacağı, örneğin 4-5 ay fatura ödeyip ödemeyeceğim konusunda da bilgi verilmedi.
Bana baştan net ve yazılı bilgi verilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Cayma bedelimin tamamının, söz verildiği gibi tek seferde ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve bu konuda çözüm bekliyorum.
24 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Daha önce Türk Telekom kullanıyordum. Geçiş sürecinde bana herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim, sadece modemi teslim etmem gerektiği söylendi. Ancak geçişten sonra hem Türk Telekom’dan 5000 TL tutarında cayma bede...
Yaklaşık 2 ay önce Keçiören Dr. Besim Caddesi’indeki bir Turkcell bayisinden, E*** isimli müşteri temsilcisi tarafından aranarak TTNET’teki taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve Superonline’a geçmem halinde 1800 TL’ye kadar olan cayma bedeli ve faturaların karşılanacağı söylendi. Bu teklifi kabul edere...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş sürecimde ciddi mağduriyet yaşadım. Mayıs 15’te evime gelen Superonline yetkilileri, mevcut Türk Telekom internetimi iptal edip Superonline’a geçmem halinde hızımın artacağını ve mevcut cayma bedelimin peşin olarak ödeneceğini belirttiler. Bu taahh...
Superonline’a 19/09/2025 tarihinde telefonla başvurarak Türk Telekom’dan fiber internete geçiş yaptım. 20/09/2025 tarihinde tekrar görüştüğümde, defalarca Türk Telekom’dan cayma bedelim olduğunu belirtmeme rağmen, bana “Biz ödeyeceğiz, siz rahat olun” denildi. Görüştüğüm kişi Y**** Bey’di. Ancak dah...
24.10.2025 tarihinde yeni taşındığım İstanbul Beyoğlu’ndaki adreste fiber altyapı bulunmadığı için Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, cayma bedeli olmadan iptal hakkımı kullanarak sonlandırmak istedim. Benden istenilen tüm belgeleri eksiksiz olarak sisteme yükledim. Müşteri hizmetlerin...
Yorumlar