to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da 3 Gün İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama
Superonline 50 Mbps fiber ev internet aboneliğim kapsamında 29 Aralık günü saat 12.00’den itibaren internetim tamamen kesildi ve 1 Ocak saat 19.30 itibarıyla hâlâ bağlantı yok. Müşteri hizmetleri bu durumun bölgesel altyapı sorunu olduğunu söylüyor; ancak aynı site ve binada farklı servis sağlayıcılardan hizmet alan komşularımın interneti sorunsuz çalışıyor.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “ekiplerimiz çalışıyor” denilerek oyalanıyorum. Arıza kaydı oluşturuluyor, çözüm için tarih ve saat veriliyor; fakat verilen tarihler sürekli erteleniyor ve üç gündür aynı döngü devam ediyor, somut bir çözüm üretilmiyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Superonline ile olan taahhüdüm hâlâ devam ediyor ve hizmet bedelini eksiksiz ödememe rağmen günlerdir internet hizmeti alamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, internet bağlantımın en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini ve internetsiz kaldığım günler için fatura tutarımdan indirim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Deniz Hanım, 30.12.2025 tarihinde ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum çözüldü, ancak sizin tarafınızdan değil, oturduğum sitenin teknik personeli tarafından çözüldü. O yüzden Superonline ın servis hizmetine sıfır veriyorum. Bir yıllık taahhüdüm olduğu için sözleşme devam
Benim 17 gündür internet bağlantım yok her ekiplerin biri geliyor kablo kontrolü yapıyor o ekip gidiyor başka ekip geliyor sinyal kontrolü yapıyor ve oda gidiyor başka ekip geliyor bina içi kontrol ediyor gülüyorum bunlara bakalım bizim binada herhalde atomu parçalayacaklar