to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'dan Gürültülü Eski Kutunun Değişimi İçin 500 TL Ücret Talebi
Yaklaşık 5 yıldır Superonline fiber ev interneti abonesiyim. Evime bağladıkları eski tip kutu 2 aydır neredeyse sürekli olarak cızırdıyor ve günlük hayatı rahatsız edecek seviyede ses yapıyor. Bununla birlikte her ay 700 TL ödüyor olmama rağmen taahhüt ettikleri hızı da hiçbir zaman tam olarak alamıyorum.
Bu sorunlar için Superonline’ı aradığımda, bu eski ve teknolojisi artık çok geride kalmış kutuyu yenisiyle değiştirmek için benden 500 TL talep ettiler. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, kendi taktıkları 10 yıllık eski teknoloji bir cihazı değiştirmek için böyle bir ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Superonline abonesi olmak isteyenler bilsin istiyorum; burası teknoloji firması mı çiftlik mi belli değil. Yıllardır para ödediğim halde ne düzgün hizmet alabildim ne de arıza yaşadığımda makul bir çözüm sunuldu. Temmuz’da aboneliğim bitiyor ve Superonline ile bir daha asla çalışmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Süper Ultra hızlı teknoloji firması hala dönüş yapmadı. İnceliyoruz diye cevap yazıp sanki şikayeti yanıtlamış karşılamış taktiği sanırım. Bkt ya da yazdım hala bir hareketlenme olmadı
Eski kutunun sürekli cızırdaması ve vaat edilen internet hızını alamamam nedeniyle, Superonline’dan kutuyu ücretsiz değiştirmesini istiyorum ancak 500 TL talep edildi. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve sorun hâlâ devam ediyor.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
