Aras Kargo'da Yanlış Teslimat Ve 320 Bin TL Değerindeki Kayıp Telefonlar

Bursa’dan İzmir’deki kuzenime Aras Kargo ile iki adet cep telefonu gönderdim. Kargo İzmir’e ulaştığında şubeyi aradım ve kargomun şubede olduğunu, öğleden sonra Eski Foça’ya gönderileceğini öğrendim. Ancak kuzenim henüz hiçbir teslim alma işlemi yapmamışken telefonuma “Kargonuz teslim alındı” şeklinde mesaj geldi.

Yaptığımız görüşmeler ve araştırmalar sonucunda, kargonun gerçek alıcı olan kuzenim yerine bambaşka bir şahsa teslim edildiğini öğrendik. Şubede ve depo alanında kamera kayıtlarının olduğu tarafıma bildirildi. Buna rağmen kargonun teslimi sırasında kimlik kontrolü yapılmadığı, sadece alıcının adı soyadı ve takip numarası sorularak teslimat gerçekleştirildiği anlaşılmaktadır. Paket içinde iki adet cep telefonu ve bu telefonlara ait faturalar bulunuyordu ve yaklaşık 320.000 TL tutarında ciddi bir maddi zarara uğradım.

Aras Kargo’nun ilgili şube ve depo kamera kayıtlarını ve teslimat belgelerini detaylı şekilde incelemesini, kargoyu teslim alan kişinin hangi yöntemle doğrulandığının tarafıma açıklanmasını, telefonlarımın ivedilikle bulunmasını, bulunamaması halinde ise yaklaşık 320.000 TL’lik maddi kaybımın tamamının eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Gerçek alıcı dışında bir kişiye kargo teslim edilmesi hem güvenlik hem de sorumluluk açısından kabul edilemez bir durumdur ve konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.