Trendyol’da Bereket Döner Siparişi Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Gelmedi, İade Talebi

Trendyol üzerinden Bereket Döner Yenibosna Merkez şubesinden tavuk döner dürüm siparişi verdim. Uygulamada siparişimin “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Yaklaşık 1,5 saat boyunca bekledim, ancak siparişim gelmedi.

Durumu Trendyol asistanı ve ilgili kanallara iletmeme rağmen ekranda görünen teslim edildi bilgisinin doğru olduğunu, yanlış gördüğümü söyleyen bir yaklaşımla karşılaştım. Oysa fiilen elime geçen hiçbir ürün yok, sadece sistemde teslim edildi olarak işaretlenmiş görünüyor.

Siparişimin gerçekten teslim edilmediğinin dikkate alınmasını, bu durumun araştırılmasını ve ödediğim ücretin iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı “teslim edildi” kayıtlarının bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.