to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Ve Sürekli Geri Çekilen Açıklamalar Müşteriyi Mahvediyor
14 Ağustos 2026 tarihinde saat 11.00 civarında İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım Turkcell Superonline ev internetim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aniden kesildi ve bugün 18 Ağustos 2026 saat 18.00 itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde tatmin edici bir yanıt verilmedi. Her aradığımda “tahmini arıza bitiş saati” paylaşılıyor fakat bu süreler her gün yeniden ileri atılıyor ve verilen hiçbir söz tutulmuyor. Dört gündür aynı açıklamalar yapılıyor, arıza hâlâ giderilmedi ve bu durum artık tahammül edilmez hale geldi.
Yan dairemde internet hizmeti devam ederken benim hattımda günlerce çözülmeyen bir kesinti yaşanması ve bu süreçte doğru bilgilendirme yapılmaması, firmaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Sözleşmem bittiği anda Turkcell Superonline’dan bir daha ne internet ne de başka bir hizmet almayı düşünmüyorum ve çevreme de kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, yaşattığınız mağduriyetin açıklanmasını ve mağdur kaldığım günler için gerekli ücret iadesinin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell sabah mesaj atıyor arızanız çözülmüştür diye ama ne yaptınız belli değil yalandan bir SMS atıyorsunuz arızam hala devam ediyor aleni bir şekilde bana yalan söylemeye devam ediyorsunuz 5 gündür internetim yok Türkiye'nin en kötü internet servis sağlayıcısı oldunuz. İstanbul gibi bir yerde 5 gündür internete giremiyorum.
1 hafta oldu internetim sabrım taştı artık Turkcell yetkilileri hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadılar mahallemizde çalışan bir teknik ekipleri yok arızaya müdahale etmiyorlar benim ile birlikte kullanan 13 dairede mağdur gerekirse bu 13 daire ile görüşüp abonelik sözleşmelerini gözden geçirmelerini isterlerse sözleşme fesih için yardım edeceğim yeter artık
İnternetim bugün de gelmedi hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor internet gelse bile aboneliği fesih edeceğim Allah'ınızdan bulun
23 Ağustos bugün internetim hala yok Turkcell Superonline kesinlikle tavsiye etmiyorum kullanmayın kullandırtmayın.
24 Ağustos tam 10 gün oldu 10 gündür mağduriyet giderilmiyor internet hizmetim yok.
25 Ağustos hala internetim yok 11 gün oldu Superonline ekipleri gerekli açıklamayı yapmıyor ayrıca arızaya müdahale ettiklerini bile belli değil yalan söylediklerini düşünmüyorum.
26 Ağustos 12 gün oldu BTK'ya gerekli şikayeti yaptım internet arızam devam ediyor bir de müşteri temsilcileri sürekli talebinizi aldık size geri döneceğiz ama her seferinde ben arıyorum. Sürekli aynı laflar bıktık artık.
27 Ağustos internet arızam devam ediyor Turkcell ekipleri bana ulaşmıyorlar 10 iş günü bitince yasal hakkımı kullanıp direkt iptal edeceğim her seferinde ben aramaktan sıkıldım.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
