to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden 1 Gbps hızında fiber ev interneti kullanıyorum. 2 Mayıs tarihinde hızım 300 Mbps’e düştüğü için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede modemin yanındaki küçük kutunun, yani GPON terminalinin arızalı olduğu, bu nedenle kayıt açıldığı ve 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aynı akşam hızım bu kez 10–15 Mbps seviyesine düştü ve ertesi günden itibaren internetim tamamen kesildi.
Superonline sadece haftalık 5 GB cepten internet tanımladı. Evimde bina anteni sorunlu olduğu için televizyonu bile aynı şirketin TV+ hizmetini satın alarak internet üzerinden izliyoruz, verdikleri bu 5 GB’lik paketle ise en fazla iki saat televizyon izlenebiliyor. Şu an 3 Mayıs’tan beri internetim tamamen yok ve bugün itibarıyla 5. Gündeyim.
Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulduğu, teknik ekipten henüz dönüş olmadığı ve 24 saat içinde aranacağım şeklinde aynı cümleleri duyuyorum. Ne net bir çözüm tarihi, ne de ekip ziyaretiyle ilgili somut bir bilgi verilmiyor. Buna rağmen fatura dönemi geldiğinde, hiçbir hizmet verilmeyen bu günlerin ücretinin de aynen tahsil edileceğini düşünüyorum. Tüketici Mahkemesi'ne gidiyorum.
Superonline üzerinden ev interneti hizmeti alıyorum ve 1000 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. 21 Aralık 2025 tarihinden beri evimde internet bağlantısı tamamen yok ve üç gündür kesinti devam ediyor. Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her aradığımda sadece 3–5 sa...
Superonline’dan uzun süredir 100 Mbps ev interneti kullanırken hiçbir sorun yaşamıyordum. Şubat ayında arandım ve 1000 Mbps hıza geçmemin internetimi çok daha hızlandıracağı, çok daha iyi olacağı söylendi. Bu beyana güvenerek 1000 Mbps pakete geçiş yaptım ancak keşke geçmeseydim, internetim adeta ku...
Superonline fiber 200 Mbps ev internet aboneliğimde 2025 yılı Haziran ayından bu yana sık sık ve rastgele internet kesintileri yaşıyorum. Bu kesintiler nedeniyle uzun süredir hizmetten verimli olarak faydalanamıyorum, özellikle Turkcell TV+ aboneliğimi düzgün kullanamıyorum. Son olarak 23 ve 24 Mart...
Superonline üzerinden fiber altyapı ile 1000 Mbps hızında ev interneti hizmeti satın aldım. Ancak yaklaşık 3–5 aydır bana 1000 Mbps yerine 500 Mbps civarında hız veriliyor ve hizmeti satın alırken belirtilen hızı alamıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece modemi yeniden ba...
Yorumlar