to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan uzun süredir 100 Mbps ev interneti kullanırken hiçbir sorun yaşamıyordum. Şubat ayında arandım ve 1000 Mbps hıza geçmemin internetimi çok daha hızlandıracağı, çok daha iyi olacağı söylendi. Bu beyana güvenerek 1000 Mbps pakete geçiş yaptım ancak keşke geçmeseydim, internetim adeta kullanılamaz hale geldi.
Şubat ayından bu yana internet hızım sürekli dalgalanıyor, çoğu zaman 0,5 Mbps ile 20 Mbps arası hızlara düşüyor, bazen de en fazla 200 Mbps civarına çıkıyor. Buna rağmen gerek bilgisayardan gerek telefondan internete giremiyorum, sayfalar açılmıyor, hız testi dahi yapamıyorum. Evden çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum, bu yüzden kendi telefon internetimi açıp laptopa bağlanmak zorunda kalıyorum.
Bu süre içinde yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım. Sadece bir defa ekip geldi, modemin kablosunun ucunu değiştirip hiçbir somut işlem yapmadan geri gittiler. Ancak evdeki hiçbir cihazda sorun düzelmedi, aynı problemi tüm cihazlarda yaşıyorum. 100 Mbps kullanırken böyle bir yavaşlık asla yaşamazken, sözde 1000 Mbps pakete geçtiğim günden beri internet deneyimim mahvolmuş durumda.
Ben faturaya değil, verilen hizmetin kalitesine itiraz ediyorum. Evime gelen kabloların detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekiyorsa tamamen yenilenmesini, modemin değiştirilmesini ve taahhüt edilen 1000 Mbps hızı gerçekten kullanabileceğim, stabil ve sorunsuz bir internet bağlantısına kavuşturulmamı talep ediyorum. İşimi yapamaz hale geldim ve bu durumun acil olarak kalıcı biçimde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra arandım ve taahhüdümü yenilemem halinde bana bir adet akıllı saat hediye edileceği söylendi. 01.12 tarihli bu görüşmede, akıllı saatin hediye olarak gönderileceği açıkça belirtildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhan...
Turkcell Superonline 51393502 numaralı ev interneti aboneliğimin yıllık taahhüt bitiş tarihi 13.12.2025 olmasına rağmen, online işlemler üzerinden yaptığım işlem ve sonrasında çıkan faturalandırma nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. 25 Kasım tarihinde online işlemlerden aboneliğimi uzattığımı dü...
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğimde yaşadığım taahhüt sorununu ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Sözleşmem bitmeden önce Türk Telekom tarafından arandım ve aylık 450 TL olan faturamın 700 TL’ye çıkacağı, ancak internet hızımın ve tüm TV kanallarımın aynı şekilde devam edeceği bilgis...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kaldı ancak yeni bir taahhüt oluşturulamıyor. Müşteri hizmetleri, artık taahhütlü paketlerin kalktığını ve bundan sonra her ay farklı fatura ile ücretlendirileceğimi söyledi. Oysa geçen hafta bana taahhütlü bir t...
Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüt süresi ve ücret konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2025 yılı Ekim veya Kasım ayında Superonline tarafından telefonla arandım ve o dönem kullandığım 100 Mbps paketim, TV kampanyası kapsamında 1000 Mbps hıza yükseltildi. Bu görüşmede 24 aylık taahhü...
Yorumlar