1000 Mbps Pakete Geçtiğimde İnternet Hızım Çöktü Ve İşimi Yapamıyorum

Superonline’dan uzun süredir 100 Mbps ev interneti kullanırken hiçbir sorun yaşamıyordum. Şubat ayında arandım ve 1000 Mbps hıza geçmemin internetimi çok daha hızlandıracağı, çok daha iyi olacağı söylendi. Bu beyana güvenerek 1000 Mbps pakete geçiş yaptım ancak keşke geçmeseydim, internetim adeta kullanılamaz hale geldi.

Şubat ayından bu yana internet hızım sürekli dalgalanıyor, çoğu zaman 0,5 Mbps ile 20 Mbps arası hızlara düşüyor, bazen de en fazla 200 Mbps civarına çıkıyor. Buna rağmen gerek bilgisayardan gerek telefondan internete giremiyorum, sayfalar açılmıyor, hız testi dahi yapamıyorum. Evden çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum, bu yüzden kendi telefon internetimi açıp laptopa bağlanmak zorunda kalıyorum.

Bu süre içinde yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım. Sadece bir defa ekip geldi, modemin kablosunun ucunu değiştirip hiçbir somut işlem yapmadan geri gittiler. Ancak evdeki hiçbir cihazda sorun düzelmedi, aynı problemi tüm cihazlarda yaşıyorum. 100 Mbps kullanırken böyle bir yavaşlık asla yaşamazken, sözde 1000 Mbps pakete geçtiğim günden beri internet deneyimim mahvolmuş durumda.

Ben faturaya değil, verilen hizmetin kalitesine itiraz ediyorum. Evime gelen kabloların detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekiyorsa tamamen yenilenmesini, modemin değiştirilmesini ve taahhüt edilen 1000 Mbps hızı gerçekten kullanabileceğim, stabil ve sorunsuz bir internet bağlantısına kavuşturulmamı talep ediyorum. İşimi yapamaz hale geldim ve bu durumun acil olarak kalıcı biçimde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.