Taahhüt Edilen 1 Gbps Hızının Gerçekleşmemesi Ve Çözüm Bulunamaması

20.08.2026 tarihinde Superonline ev internetim bağlandı ve 1000 Mbps hızında paket satın aldım. Ancak hattım aktif olduğu günden beri aldığım hız en fazla 250–350 Mbps civarında, hiçbir zaman pakette belirtilen hıza yaklaşmadı. Hızı günün her saatinde test ettiğimde benzer sonuçlar görüyorum, sorun sadece yoğun saatlerde değil gün boyu devam ediyor.

Bu durumla ilgili şimdiye kadar 5 kez arıza kaydı açtırdım fakat ne telefonda kayda değer bir çözüm sunuldu ne de adresime teknik ekip yönlendirildi, kimse gelmedi. Açılan destek taleplerimin uygulamada “çözüldü” olarak işaretlendiğini görüyorum ancak bana bilgi verilmeden kapatılan bu kayıtlara rağmen hız sorunum hiç düzelmedi.

Superonline’dan, 5867**92 numaralı hizmetimde yaşadığım hız probleminin kalıcı olarak çözülemiyorsa herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini ve hattımın kapatılmasını talep ediyorum.