Kullanılmayan Amazon Prime Video Üyeliği İçin Sürekli Ücret Kesintileri Ve Türkçe Destek Sorunu

Uzun süredir aktif olarak kullanmadığım ve giriş bilgilerini de hatırlamadığım bir Amazon Prime Video hesabım olmasına rağmen, her ay kartımdan düzenli olarak para çekilmeye devam ediliyor. Yaklaşık şubat veya mart aylarından beri her ay 69,90 TL tutarında “Amazon” harcaması görünüyor ve bu ücretlerin hangi hesaba ait olduğunu bilmiyorum.

Abonelikleri iptal ettiğimi düşündüğüm halde kesintiler sürüyor, Amazon Prime Video müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise karşıma sadece İngilizce bir operatör çıkıyor, Türkçe destek alamadığım için sorunu çözemiyorum. Bankam Yapı Kredi üzerinden yapılan bu düzenli ödemelerin iptal edilmesini ve kullanmadığım, hangi hesaba bağlı olduğunu dahi bilmediğim bu üyeliğin tamamen kapatılmasını istiyorum.

Şubat/mart ayından bu yana kartımdan çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini, hangi üyelik üzerinden bu ücretlerin alındığının açıkça bildirilmesini ve bu süreçte Türkçe destek alabileceğim bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.