Superonline’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Arıza Kayıt Açılmaması

Superonline sabit internet abonesiyim ve Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Nergiz Sokak’ta oturuyorum. Uzun süredir ayda ortalama iki kez internet kesintisi yaşıyoruz. Ancak 14.10.2026 Çarşamba gününden bu yana internetimiz tamamen kesik ve hâlâ hizmet alamıyoruz.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma sadece “genel arıza” denilerek geçiştirildim, ayrıntılı bilgi verilmedi ve özellikle belirtmeme rağmen arıza kaydı bile açmak istemediler. Hem sık tekrar eden kesintiler hem de günlerdir tamamen internetsiz kalmamıza rağmen arıza kaydı açılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Kesintilerin nedeninin net bir şekilde açıklanmasını, arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve uzun süreli hizmet alamadığımız günler için faturama yansıyacak şekilde ücretlendirme/indirim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Superonline ile yeni sözleşme yapmayı düşünen kişilere, kolaylıklar diliyorum.