to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da Paylaşımsız Dinamik IP6 Adresi Talebi
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim. Kullandığım modem ıpv6 desteği olmasına rağmen hattıma ıpv6 tanımlanmıyor ve cgnat nedeniyle yüksek ping ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Kendime ait, paylaşımsız dinamik bir ıpv6 adresi kullanmak istiyorum ancak bu imkan sağlanmıyor.
Ipv6 hizmeti aslında yıllardır var olmasına rağmen, her başvurumda “pilot bölge”, “toplu olarak verilecektir” gibi gerekçelerle geçiştiriliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her seferinde aynı senaryolar tekrarlanıyor ve somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmiyor.
Abonelik numaram 5227**71. Ücretini ödediğim yüksek hızlı internet hizmetinden tam verim alabilmem için, hattıma cgnat’siz, paylaşımsız dinamik ıpv6 adresi tanımlanmasını ve bu konuda artık net, uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
30 Aralık tarihli 'inceleme' mesajınızdan bu yana 11 gündür bekletiliyorum. Basit bir IP konfigürasyonu/tanımlama işlemi için bu kadar süre bekletilmek hizmet kalitesiyle bağdaşmamaktadır. Talebim ivedilikle çözülmediği takdirde, hizmet kusuru ve çözüm üretilememesi nedeniyle konuyu BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) Tüketici Şikayet Sistemi'ne taşıyacağımı bilmenizi isterim. Acil dönüş bekliyorum.
Merhaba Abdullah Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Babamlar da Turkcell kullanıyor. Kontrol ettim onlarda da yok. Biz yeni Vodafone bağlattık. Talep etmememe rağmen ıpv6 tanımlanmış. Hoşuma gitti. Gerekirse sağlayınıcızı değiştirin.