Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Superonline’da Paylaşımsız Dinamik IP6 Adresi Talebi

profile
Abdullah
30 Aralık 2025 19:50
487

Turkcell Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim. Kullandığım modem ıpv6 desteği olmasına rağmen hattıma ıpv6 tanımlanmıyor ve cgnat nedeniyle yüksek ping ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Kendime ait, paylaşımsız dinamik bir ıpv6 adresi kullanmak istiyorum ancak bu imkan sağlanmıyor.

Ipv6 hizmeti aslında yıllardır var olmasına rağmen, her başvurumda “pilot bölge”, “toplu olarak verilecektir” gibi gerekçelerle geçiştiriliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her seferinde aynı senaryolar tekrarlanıyor ve somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmiyor.

Abonelik numaram 5227**71. Ücretini ödediğim yüksek hızlı internet hizmetinden tam verim alabilmem için, hattıma cgnat’siz, paylaşımsız dinamik ıpv6 adresi tanımlanmasını ve bu konuda artık net, uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

superonlineda-paylasimsiz-dinamik-ip6-adresi-talebi-1.jpg
30 Aralık 2025 19:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Abdullah
Abdullah
10 Ocak 19:51

30 Aralık tarihli 'inceleme' mesajınızdan bu yana 11 gündür bekletiliyorum. Basit bir IP konfigürasyonu/tanımlama işlemi için bu kadar süre bekletilmek hizmet kalitesiyle bağdaşmamaktadır. Talebim ivedilikle çözülmediği takdirde, hizmet kusuru ve çözüm üretilememesi nedeniyle konuyu BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) Tüketici Şikayet Sistemi'ne taşıyacağımı bilmenizi isterim. Acil dönüş bekliyorum.

12 Ocak 10:38
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Bülent
Bülent

Babamlar da Turkcell kullanıyor. Kontrol ettim onlarda da yok. Biz yeni Vodafone bağlattık. Talep etmememe rağmen ıpv6 tanımlanmış. Hoşuma gitti. Gerekirse sağlayınıcızı değiştirin.

Abdullah
Abdullah
Şikayet Sahibi

Sanırım öyle yapacağım. Yıllardır ıpv6 altyapısı olduğunu biliyoruz, yine de cgnat üzerinden milleti ayakta uyutuyorlar. Bir ip adresine yüzlerce kişi tanımlıyorlar. 1000Mbps yi göremiyoruz sayelerinde. Ping süresi de cabası zaten!

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Hızlı İnternet Paketinde Sürekli Ping Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

profile
21 Aralık 2025 22:54
665
yuksek-hizli-internet-paketinde-surekli-ping-sorunu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
1
Bora sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 1000 Mbps Hız Sözleşmesinin Yerine Getirilmemesi Ve Bağlantı İstikrarı Sorunu

profile
26 Aralık 2025 03:22
779
Superonline 1000 Mbps Hız Sözleşmesinin Yerine Getirilmemesi Ve Bağlantı İstikrarı Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri