to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da İnternet Kesintisi Nedeniyle 750 TL Ek Masraf Ve Mağduriyet
Turkcell Superonline 500 Mbps fiber ev interneti aboneliğimde 10 Temmuz Cuma günü saat 15.00 sularında internet bağlantım tamamen kesildi ve 13 Temmuz sabah 08.00’e kadar hiç hizmet alamadım. Bu süre zarfında TV+ hizmetim de dahil olmak üzere ev içindeki tüm internet ihtiyacım aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Kesinti nedeniyle çalışmalarımı ve günlük işlerimi sürdürebilmek için, sabit ve mobil hattım Vodafone olduğu için 50 GB’lik ek internet paketi almak zorunda kaldım ve bu pakete 750 TL ödedim. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi verilmedi, kesintinin nedeni ve ne zaman çözüleceği konusunda açıklama alamadım.
Uzun süreli bu hizmet kesintisi sonucunda katlandığım 750 TL ek internet maliyetimin ve yaşadığım mağduriyetin Turkcell Superonline tarafından karşılanmasını, ayrıca bu tür kesintilerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İş faturaya gelince, haftada 7 mesaj atan şirket, uzun süreli kesintilerde abonelere önceden bilgi vermeyi çok görüyor.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 14.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Firma ilgilendi evet ama gelecekte yine benzer sorunlar ile benzer şekilde karşılaşacağız.
