Superonline'da İnternet Kesintisi Nedeniyle 750 TL Ek Masraf Ve Mağduriyet

Turkcell Superonline 500 Mbps fiber ev interneti aboneliğimde 10 Temmuz Cuma günü saat 15.00 sularında internet bağlantım tamamen kesildi ve 13 Temmuz sabah 08.00’e kadar hiç hizmet alamadım. Bu süre zarfında TV+ hizmetim de dahil olmak üzere ev içindeki tüm internet ihtiyacım aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Kesinti nedeniyle çalışmalarımı ve günlük işlerimi sürdürebilmek için, sabit ve mobil hattım Vodafone olduğu için 50 GB’lik ek internet paketi almak zorunda kaldım ve bu pakete 750 TL ödedim. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi verilmedi, kesintinin nedeni ve ne zaman çözüleceği konusunda açıklama alamadım.

Uzun süreli bu hizmet kesintisi sonucunda katlandığım 750 TL ek internet maliyetimin ve yaşadığım mağduriyetin Turkcell Superonline tarafından karşılanmasını, ayrıca bu tür kesintilerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.