Superonline'da İade Edilen Modem İçin Haksız Cihaz Ücreti Faturada

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında kullandığım modemi kısa süre önce Yurtiçi Kargo ile firmaya iade etmeme rağmen, son faturama yaklaşık 2.400 TL tutarında cihaz bedeli yansıtıldığını gördüm.

Modemi geçen perşembe günü Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderdim, buna rağmen sistemlerinde iade yapılmamış gibi işlem görüp benden cihaz ücreti talep ediliyor. Elimde ayrıca bir teslim formu olmasa da modem kargoyla firmaya ulaştırıldı.

Bu konuyu Superonline müşteri hizmetlerine de ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretlendirme aynen devam etti. Müşteri numaram 5454**87’dir.

Modem iademin sistemde işlenmesini, haksız yere yansıtılan cihaz bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.