Superonline'da Fiber İnternet Kurulumu Gecikti Ve Bilgilendirme Yok

14 Şubat 2026 tarihinde Superonline üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı, ne arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Müşteri numaram 5108**40’tır.

Bu süre içinde online destek hattıyla defalarca görüştüm. Her seferinde süreçte olduklarını, 7 gün içinde altyapı sağlayıcısının kurulumu gerçekleştireceğini, sabretmem gerektiğini ve “sabrınız için teşekkür ederiz” şeklinde cevaplar aldım. Ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı ve hâlâ internetim bağlanmış değil.

Gerek kurulumun bu kadar gecikmesi gerekse bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Fiber internetimin acilen kurulmasını, yaşadığım aksaklık ve gecikme nedeniyle ücret/fatura anlamında gerekli indirimlerin veya iadenin yapılmasını ve tarafıma sürece ilişkin net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.