to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da Email Gönderememe Nedeniyle Cayma Bedeli İndirimi Alınamıyor
Türk Telekom sabit hattımdan dolayı yansıtılan 6.344 TL tutarındaki cayma bedeli için, Superonline tarafından eski faturamı ibraz etmem halinde yaklaşık 1.800 TL civarında indirim yapılacağı söylenmişti. Bu bilgilendirme üzerine eski faturamı sunarak ceza indirimi hakkımdan yararlanmak istedim.
Ancak müşteri hizmetleriyle yaşadığım iletişimde, özellikle mail üzerinden evrak iletmem gerektiği söylendi ve mobil üzerinden mail göndermeyi defalarca denememe rağmen sistemden gitmedi. “Bilgisayardan deneyin” denilmesine rağmen mail gönderimiyle ilgili sorun yaşamaya devam ediyorum ve bu nedenle taahhüt/cayma bedeli indirimi hakkımdan fiilen yararlanamıyorum.
Ben, Superonline’ın ilk başta belirttiği şekilde eski Türk Telekom faturamı esas alarak yaklaşık 1.800 TL tutarındaki indirimi faturama yansıtmasını ve bu konuda gerekli yönlendirmeyi yaparak sorunsuz bir şekilde evrak iletimi sağlayabileceğim net bir iletişim kanalı sunmasını talep ediyorum. Verilen sözlerin yerine getirilmesini ve cayma bedeli indiriminin eksiksiz uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Çiğdem Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
