Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35065499
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'da 5 Gün Süren İnternetsiz Kesinti Ve Çözüm İsteği

Superonline'da 5 Gün Süren İnternetsiz Kesinti Ve Çözüm İsteği
profile
Esra
Superonline
02 Şubat 17:22
379

Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps ev fiber internet hizmetim, 29.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında tamamen kesildi ve bugün 02.02.2026 olmasına rağmen hâlâ internetim yok. Bu süre zarfında evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

İlk kesinti yaşandığı andan itibaren Superonline müşteri hizmetlerini toplam 12 kez aradım; her seferinde kayıt açıldı ve hatta acil kodu ile işlem yapılacağı söylendi. Her gün ekiplerin geleceği ifade edilmesine rağmen, bugüne kadar ne gelen oldu ne de sorunumla ilgili sahada herhangi bir işlem yapıldı.

İzmir Karşıyaka bölgesinde kesintisiz hizmet almak için fiber internet kullanmama rağmen, günlerdir internetsiz bırakılmış durumdayım. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, gerekli altyapı/saha kontrollerinin yapılarak internetimin yeniden aktif hâle getirilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Güner
profile
1 Destek
Superonline Logo
Superonline
02 Şubat 17:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Esra
Esra
03 Şubat 17:36

Hala bir çözüm yok, kaç defa aradım sizden hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor, bir ekip göndermek bu kadar mı zor 6 gün oldu

Esra
Esra
04 Şubat 18:19

Bugün itibarıyla bir hafta oldu, hala bir ekip gönderilmiyor, çağrı merkezini kaç defa aradım artık sayamıyorum, her gün acil kod açılıyor gün içerisinde ilgilenilecek deniliyor, gelen yok arayan yok. Bir sorunu çözmek bu kadar zor olmamalı.

Superonline Logo
Superonline
10 Şubat 13:03

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternetim 23 Saattir Yok Arıza Kaydı Açık Bırakıldı Bilgi Verilmiyor

profile
Bahar
Superonline
03 Eylül 2025 20:16
539

02.09.2025 saat 21:00’den beri İzmir Karşıyaka’daki evimde Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Tam 23 saattir internetim yok ve bu süre yarın sabaha kadar 37 saate ulaşacak. Arızanın giderilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini ve teknik servisi aradım. Ancak arıza kaydım s...

İzmir Karşıyaka’da 23 Saat Süren Fiber İnternet Ve TV+ Kesintisi

profile
Karcan
Superonline
05 Ocak 01:26
646

Superonline İzmir Karşıyaka bölgesinde aldığım fiber internet ve beraberindeki TV+ hizmetinde 04.01.2026 tarihinde saat 02:00’den beri bağlantı yok. Müşteri numaram 60168964’tür. Sistemde genel arıza olduğu söyleniyor ve bu gerekçe ile tarafıma arıza kaydı açılamayacağı belirtiliyor. Son 23 saat iç...

1 Destek
Öne Çıkan Konular
Superonline Fiber İnternet Superonline müşteri hizmetleri Superonline Fiber İnternet izmir Superonline Fiber İnternet karşıyaka Superonline internet kesintisi Superonline internet yok Superonline izmir Superonline karşıyaka Superonline talep
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri