to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da 5 Gün Süren İnternetsiz Kesinti Ve Çözüm İsteği
Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps ev fiber internet hizmetim, 29.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında tamamen kesildi ve bugün 02.02.2026 olmasına rağmen hâlâ internetim yok. Bu süre zarfında evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
İlk kesinti yaşandığı andan itibaren Superonline müşteri hizmetlerini toplam 12 kez aradım; her seferinde kayıt açıldı ve hatta acil kodu ile işlem yapılacağı söylendi. Her gün ekiplerin geleceği ifade edilmesine rağmen, bugüne kadar ne gelen oldu ne de sorunumla ilgili sahada herhangi bir işlem yapıldı.
İzmir Karşıyaka bölgesinde kesintisiz hizmet almak için fiber internet kullanmama rağmen, günlerdir internetsiz bırakılmış durumdayım. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, gerekli altyapı/saha kontrollerinin yapılarak internetimin yeniden aktif hâle getirilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala bir çözüm yok, kaç defa aradım sizden hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor, bir ekip göndermek bu kadar mı zor 6 gün oldu
Bugün itibarıyla bir hafta oldu, hala bir ekip gönderilmiyor, çağrı merkezini kaç defa aradım artık sayamıyorum, her gün acil kod açılıyor gün içerisinde ilgilenilecek deniliyor, gelen yok arayan yok. Bir sorunu çözmek bu kadar zor olmamalı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
