to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Superonline Muğla Kötekli’deki 200 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğimde 10 Haziran 2026 gecesi saat 22.00–23.00 civarında başlayan bir kesinti yaşıyorum. O günden bu yana, yani 5 gündür internetim tamamen yok, bağlantı bir an bile gelmedi.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her seferinde “bugün ekipler sizinle iletişime geçecek, dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. Sözde şikayet kaydı da oluşturdum ancak yine hiçbir dönüş yapılmadı, sadece “bugün yarın” denilerek oyalandım.
İşimi internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kendi telefonumun mobil internetini kullanmak zorunda kaldım ve bunun için ekstra ücret ödedim. Buna rağmen aldığım hizmet sıfır durumda, müşteriye destek verilmediğini ve insanların mağdur bırakıldığını açıkça görüyorum.
İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve kesinti yaşanan günlere ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Telefon internetim için yapmak zorunda kaldığım ek harcamaların da dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Maalesef ki 5 gündür aynı şey söyleniyor beni oyalıyorsunuz işlerim aksıyor sizin gibi bir firmaya asla yakışmıyor ne yazık ki
