to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden yalın internet hizmeti alıyorum. 31 Ocak 2026 öğle saatlerinden bu yana, yani 48 saati aşkın süredir evimde internet yok. 68490507 numaralı kaydım üzerinden arıza bildirimi oluşturdum ve en geç 48 saat içinde arızanın giderileceği söylendi; ancak bu süreye rağmen hiçbir şekilde bir gelişme olmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama rağmen aramalarımın büyük kısmında sadece arızanın devam ettiği bilgisi paylaşıldı ve çoğunda müşteri temsilcisine bile bağlanamadım. Sadece son aramamda müşteri temsilcisi ile görüşebildim; onda da yine yalnızca arızanın devam ettiği söylendi. Görüşmelerin hepsinde sorunun altyapı sağlayıcıdan kaynaklandığı ifade edilerek sorumluluk karşı tarafa bırakıldı. Bu süre içinde iki defa cep telefonuma internet tanımlandı; ancak ben home office çalıştığım için ev internetine ihtiyaç duyuyorum ve iki gündür ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Verilen taahhüt sürelerine uyulmadığı, arıza hakkında net bir açıklama yapılmadığı ve sorunun sürekli altyapı sağlayıcıya aktarıldığı bir durumda mağduriyetimin karşılanabildiğini düşünmüyorum. Arızamın ivedilikle giderilmesini, eğer bu sorun çözülmeyecek ve sorumluluk sürekli altyapı sağlayıcıya yönlendirilecekse tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan fesih hakkı verilmesini talep ediyorum.
28 gündür Superonline internet hizmetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. 03.12.2025 tarihinden beri evimde internet kullanamıyorum ve bu süre zarfında hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetler...
Superonline fiber ev internetim dört gündür tamamen kesik durumda. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak sorunun çözülmesini talep ettim ve her seferinde "altyapı çalışması var, akşam 12’den sonra gelecek" şeklinde aynı yanıtı aldım. Ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve bağlantım düzelmedi. Sürecin başı...
Superonline ev internetim 29.01.2026 tarihinden beri kesik durumda ve 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde çağrı merkezini toplam 8 kez arayıp şikayet ve arıza kaydı oluşturdum. Her aradığımda sadece sahada çalışmaların devam ettiği söyleniyor, süreçle ilgili net bir bilgilendi...
25.01.2024 tarihinde Superonline ev internet hizmeti aldım. Bağlantının yapılması konuşmamızın ardından yarım saat içinde gerçekleşti. Ancak interneti sadece 1 saat kullanabildim, bağlantı koptu. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve birkaç saat bekledim. Tekrar kontrol ettiğimde, ...
Superonline 100 Mbps fiber ev internetim 28 Aralık Pazartesi gününden beri, yani yaklaşık 6 gündür tamamen çalışmıyor. Evde hiç internet erişimi yok ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her seferinde arıza kaydı oluşturu...
Yorumlar