Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Dört Gündür Kesik Olan İnternet İçin Çözüm Ve Sözleşme İptali Talebi

ID:33099349

Dört Gündür Kesik Olan İnternet İçin Çözüm Ve Sözleşme İptali Talebi

Elif

Superonline

20 Temmuz 2025 14:31

841

Superonline fiber ev internetim dört gündür tamamen kesik durumda. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak sorunun çözülmesini talep ettim ve her seferinde "altyapı çalışması var, akşam 12’den sonra gelecek" şeklinde aynı yanıtı aldım. Ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve bağlantım düzelmedi.

Sürecin başında herhangi bir bilgilendirme ya da tarafıma mesaj iletilmedi; sadece kendi girişimlerimle, arayarak problemin altyapı kaynaklı olduğunu öğrendim. Son olarak, iptal talebimi ilettiğimde bana, internet kaybımın son gün başladığı ve bu yüzden üç gün kesinti süresi dolmadan fesih hakkı tanınmadığı söylendi. Oysa tam dört gündür internetim yok ve bütün çağrı kayıtlarım bu durumun kanıtı olarak mevcuttur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, internet bağlantıma acilen çözüm bulunmasını veya hiçbir ek bedel ödemeden taahhütlü sözleşmemin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Elif

20 Temmuz 2025 14:12

superonline-sikayeti-1.jpg

Perşembe günü kesinti olduğunda aradığımda bana 5 GB internet yolladılar dün tekrar aradığımda çözüm olmadığı için tekrar göndermek istediklerini söylediler ama ne hikmetse perşembe günü den beri kesinti yaşadığıma rağmen benden cayma bedeli istiyorlar

Superonline

20 Temmuz 2025 14:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

23 Temmuz 2025 16:15

Merhaba Elif Hanım, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Üç Gündür İnternet Yok Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Hasan

Superonline

25 Mayıs 2025 16:36

562

Superonline fiber internet ve TV+ kullanıcısıyım. Evimde 3 gündür internet yok. İnternetin kesildiği gün (Cuma) öğle vakti aradığımda altyapı çalışması olduğu söylendi, akşam aradığımda ise arıza kaydı oluşturuldu ve 24 saat içinde ilgileneceklerini belirttiler. Bu nedenle cumartesi gününü evde inte...

Superonline Fiber İnternetim Günlerdir Tamamen Kesik Ve Çözüm Yok

Başak

Superonline

30 Ekim 2025 00:06

357

28 Ekim’den beri Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. O tarihten bu yana hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde sadece “3 saat/5 saat sonra giderilmesi bekleniyor, başka bir bilgi veremiyoruz” şeklinde standa...

1 Destek

1 Yorum

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Arızasının 4 Gündür Çözülememiş Olması...

İsmail

Superonline

18 Ağustos 2024 21:48

925

Superonline'dan 4 gündür hizmet alamıyorum. İnternetim yok. İlk gün (15.08.2024) altyapı ekibi yönlendiriyoruz dediler, altyapı ekibi 16.08.2024'te geldi ve modeme kadar bir sorun olmadığını modemden kaynaklı olabileceğini söyleyip kaydı kapattı ve beni Superonline'a yönlendirdi. Aynı gün Superonlin...

Superonline İnternet Arızasının 4 Gündür Çözülememiş Olması...

Taner sonuçtan hiç memnun değil

4 Gündür İnternet Yok: Superonline Cayma Bedeli Sorunu

Taner

Superonline

21 Nisan 2025 14:31

365

18 Nisan 2025 Tarihinden beri, bulunduğumuz bölgede, Superonline fiber ev internetimiz teknik bir arıza sebebiyle kesik ve hizmet almıyoruz. Müşteri temsilcimiz sürekli arızanın devam ettiğini söyleyerek oyalıyorlar. Tam 4 gün oldu. Aboneliğimizi iptal ettirmek istediğimizde 5500Tl cayma bedeli yans...

Superonline İnternet Bağlantı Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Problemleri

Tülin

Superonline

12 Eylül 2024 09:07

649

Superonline'dan yeni bağlattığım ev internetimi bağlattıktan hemen sonra 7-8 gün kullanamadım. Sürekli bana bağlantı problemi var, bekleyin dendi. Acil internet ihtiyacım olduğu için kapattırmak istediğimi söyledim. Bana fesih işlemi için ulaşım sağlayacaklarını ama bunun da süreç gerektirdiğini söy...

1 Destek