to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber abonesiyim. Eylül 2025’te İstanbul Sancaktepe’de yeni bir eve taşındığım için aboneliğimi de taşıttım; ancak 1 Eylül’den bu yana, yani yaklaşık dört aydır evimde hiç internet bağlantısı yok. Buna rağmen Superonline her ay fatura kesmeye devam ediyor, sadece tahsilat kısmını titizlikle takip ediyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece arıza kaydı oluşturuldu ve toplamda dört kez teknik servis ekibi yönlendirildi. Gelen ekipler modemi değiştirip “Abi bu olmuyor” deyip hiçbir kalıcı çözüm üretmeden ayrıldılar. Bir keresinde durumu detaylıca anlatıp iptal talebinde bulundum; yalnızca 50 TL indirim yapıldı, yaşadığım uzun süreli kesinti ve mağduriyet hiç dikkate alınmadı. Müşteri numaram: 61395222.
Ben bu markaya güvenerek Superonline’ı tercih ettim, ama dört aydır internetsiz kalmama rağmen sorunun kaynağı net bir şekilde açıklanmadı, kalıcı bir çözüm de sağlanmadı. Öncelikle evimde kesintisiz bir internet bağlantısının bir an önce kurulmasını istiyorum. İnternet bağlantımın hiç olmadığı her gün için hesaplama yapılarak, bağlantı sağlandıktan sonra bu süreye karşılık gelecek kadar ücretsiz kullanım hakkı talep ediyorum. Ayrıca yaşanan sorunun tam olarak ne olduğunu, neden aylarca çözülemediğini tarafıma açık ve detaylı bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu uzun süreli hizmet alamama durumu ve buna rağmen fatura kesilmeye devam edilmesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Superonline fiber internet aboneliğimde 24 Aralık tarihinden bu yana tam 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. İşimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı. TV+ hizmeti de aynı altyapıyı kullandığı için, internetsiz kaldığım dön...
Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 20 gündür gün boyu hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. İstanbul Sancaktepe’de ikamet ediyorum ve bu süre zarfında internet hizmetinden tam olarak faydalanamıyorum. Sorunun cihaz kaynaklı olup olmadığını anlamak için fa...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde tesisatla ilgili sorun yaşadığım için Superbox talebi oluşturdum. Akabinde gelen teknik servis, adresimdeki sorunu tespit edip güzel bir şekilde tamir etti ve mevcut internetimin daha hızlı olacağını, bu nedenle Superbox’a gerek kalmadığını, istersem Su...
Yaklaşık iki yıldır Superonline abonesiyim. 08.12.2025 tarihinden beri taşındığım yeni adreste internet hizmeti alamıyorum. Adres değişikliğini Superonline’a bildirdikten sonra altyapı kontrolü için Türk Telekom ekipleri geldi, bina girişinde fiber kutusu olmasına rağmen eve kablo çekemeyeceklerini ...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım limitsiz fiber ev internet hizmetim, 13.12.2025 tarihinde saat 10.00’dan itibaren İstanbul Sancaktepe bölgesinde yaşanan arıza gerekçesiyle tamamen kesildi ve bu süre içinde hizmet alamadım. Önce arızanın 13.12.2025 tarihinde saat 16.00’ya kadar çözüleceği, ar...
Yorumlar