Superonline'da 4 Gün Süren İnternet Ve TV+ Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi

Superonline fiber internet aboneliğimde 24 Aralık tarihinden bu yana tam 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. İşimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı. TV+ hizmeti de aynı altyapıyı kullandığı için, internetsiz kaldığım dönemde televizyon izleyerek vakit geçirme imkanım bile yok.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, “aradık ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan geri dönüşlerle oyalandım. İşim gereği telefonum 7/24 elimde ve gelen tüm çağrılara cevap veriyorum, buna rağmen sanki ulaşamamışlar gibi bilgi verilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bana apartman ya da ev girişinde arıza olduğu söylendi ancak ne yazılı bir doküman ne de net bir çözüm tarihi tarafıma iletilmedi. Hizmet numaram 70583141’dir.

Günlerdir çözülemeyen bu arıza nedeniyle kullanamadığım internet ve TV+ hizmeti için, kesinti yaşadığım tüm günlerin faturalandırılmamasını ve ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını, aksi durumda taahhüt ve cayma bedeli olmadan iptal hakkımın verilmesini istiyorum.