Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline Yeni IP Protokolü Açılması İçin Destek Alamadım

ID:35046578

Superonline Yeni IP Protokolü Açılması İçin Destek Alamadım

Melih

Superonline

31 Ocak 15:00

208

Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti kullanıyorum. Hattıma ıpv6 hizmetinin tanımlanması için bugün müşteri hizmetlerini aradım ancak talebimi kimse doğru şekilde anlamadı.

Görüşme sırasında özellikle ıpv6 açılması talebimi iletmeme rağmen, temsilci konudan habersizdi ve bunun yerine statik IP hizmetinden bahsedip, farklı sitelerden alabileceğimi söyledi. Ipv6 ile statik IP’nin farklı şeyler olduğunu belirtmeme rağmen herhangi bir teknik destek ya da doğru yönlendirme alamadım ve görüşme bu şekilde sonuçlandı.

Çağrı merkezi dışında başvurabileceğim başka bir kanal, menü ya da teknik destek yolu da bulamadığım için derdimi anlatabileceğim bir merciye ulaşamıyorum. 65052** numaralı hizmetim için hattıma ıpv6 desteğinin tanımlanmasını ve bu konuda bilgi sahibi, teknik olarak yetkin bir ekip tarafından dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

31 Ocak 15:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

04 Şubat 12:34

Merhaba Melih Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Fiber İnternette Sürekli Kesintiler Ve Ücretsiz Teknik Ekip Talebi

Abdullah

Superonline

19 Ocak 21:33

440

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ve bu paket için oldukça yüksek bir ücret ödüyorum. Buna rağmen internet hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Hız testlerinde internet normal ve paket hızına uygun görünse de, gerçek kullanımda bağlantı sürekli donuyor, öze...

1000-mbps-fiber-internette-surekli-kesintiler-ve-ucretsiz-teknik-ekip-talebi-1.jpg

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Söz Verilen Hız Ve Fiyatlar Sağlanmadı, Destek Alınamıyor

Murat

Superonline

10 Ekim 2025 00:59

1.188

Superonline’dan fiber internet aboneliği başlatırken 1000 Mbps hız sözü verildi ve ilk 3 ay 550 TL, sonraki aylar ise 680 TL olarak faturalandırılacağım belirtildi. Ancak ilk ay 657 TL, ikinci ay ise 808 TL fatura geldi. Ayrıca, taahhütlü olmama rağmen şu an taahhüt bedelimin 800 TL olduğu söyleniyo...

3 Destek

Superonline 1000 Mbps Hız Vaadi Karşılanmıyor Ve Cayma Hakkım Reddedildi

Mustafa

Superonline

23 Aralık 2025 16:37

541

Superonline’dan 5 gün önce 1000 Mbps fiber internet hizmeti almaya başladım ancak taahhüt edilen hız kesinlikle sağlanmıyor. Kurulumdan bu yana bağlantı hızım vaat edilen seviyeye çıkmıyor ve performans olarak beklentimin çok altında bir hizmet alıyorum. Yaşadığım hız sorununu iletmek için müşteri ...

1 Destek

1 Yorum

İnternet Hızı Ve Teknik Destek Sorunu

Giray

Superonline

09 Ocak 2025 19:53

769

Superonline internet hizmeti ile altyapımın 1000 Mbit hızı desteklediği bilgisini alarak 08.01.2025 tarihinde 12 aylık bir taahhüt ile sözleşme yeniledim. Fakat evde internet hızı test ettiğimde 200 Mbit'i asla geçmediğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri kontrolleri sağladığı...

1 Destek

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'dan 1000 Mbps Taahhüt Edilen İnternet Sürekli Kopuyor Ve Hız Sorunları Çözülmüyor

Kemal

Superonline

29 Ocak 13:31

348

Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ve paket başladığından beri, yani 12 aydan uzun süredir aynı sorunlarla uğraşıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor, hız ciddi şekilde düşüyor ve günün hiçbir saatinde istikrarlı bir internet kullanamıyorum. En basit işlem olan Instagram’a...