to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay kadar önce, 8 Aralık tarihinde Beşiktaş/İstanbul’da Turkcell Superonline’dan internet hizmeti almak için başvuruda bulundum. Aradan haftalar geçmesine rağmen kurulum için ne arayan oldu, ne de adrese gelen oldu; bunun üzerine başvurumu iptal ettim. Buna rağmen yapılmamış bir kurulum için 12.01 son ödeme tarihli, 0,20 TL tutarında fatura düzenlenmiş ve hesabıma yansıtılmıştır. Müşteri numaram 53216203’tür.
Başvuru esnasında ticari SMS ve aramalara onay vermediğimi defalarca belirtmeme rağmen “ticari SMS ve arama onayınız alınmıştır” şeklinde mesajlar aldım. Bu onayı iptal ettirmek için Superonline’ı birçok kez aradım; kimi zaman isteğimin sisteme işlendiği söylendi, kimi zaman da böyle bir işlem yapamadıklarını belirttiler. Sonuç olarak talebim yerine getirilmedi ve iznim olmamasına rağmen reklam içerikli SMS’ler ve reklam amaçlı telefon aramaları almaya devam ettim.
Hem yapılmayan bir hizmet için fatura kesilmesi hem de açık rızam olmadan ticari elektronik ileti gönderilmeye devam edilmesi nedeniyle Turkcell Superonline’ın mevzuata aykırı davrandığını düşünüyorum. Kullanmadığım hizmete ait faturanın iptal edilmesini, ticari SMS ve arama onayımın derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını ve kişisel verilerimin bu kapsamda işlenmesinin durdurulmasını talep ediyorum. Bu şikayetimin bu kanal üzerinden çözüme kavuşturulmaması halinde konuyu BTK ve ilgili diğer resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Turkcell Superonline internet aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra, 6 Kasım tarihinde iptal talebi verdim. İptal başvurumdan sonra başka bir sağlayıcı olan T***’e geçiş yaptım ve internet hizmetimi oradan kullanmaya başladım. Superonline’dan herhangi bir bilgilendirme mesajı, "İptal edildi –...
Sayın Turkcell Superonline Yetkilisi, Abonesi bulunduğum internet hizmeti günlerdir kesintiye uğramış durumda ve bu süre zarfında tarafınıza defalarca ulaşmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmamış, yalnızca kalıplaşmış ve içi boş yanıtlarla oyalandım. Müşteri hizmetlerinizin her seferinde “Bayi s...
Turkcell Superonline tarafından telefonla aranarak yeni bir kampanyadan bahsedildi ve mevcut aboneliğimi iptal ederken hiçbir iptal ücreti ödemeyeceğim özellikle belirtildi. Buna güvenerek aynı adrese, evde olmayacağım için ablam adına yeni bir abonelik başlattık ve şu anda aktif olarak bu yeni inte...
Telefon yoluyla Turkcell Superonline internet hizmeti için başvuruda bulundum. Başvurumu takiben İstanbul Tuzla’daki adresime kurulum ekibi gelerek modem kurulumunu yaptı ve yaklaşık 1 ay boyunca internet hizmetini aktif olarak kullandım. 01.01.2026 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızı...
Eskişehir'de evime Superonline bağlattım. Ancak diğer ücretler kapsamında benden aralıklarla ücret kesilmekte. Arayıp sorduğumda bunun geç ödemeden kaynaklandığı söylendi. Geç ödemeden bir ay 10 TL faturama yansıtılırken, diğer ay 211 küsur TL faturama yansıtılmış. Geç ödemem tamamen Turkcell Supero...
Yorumlar