Superonline Yapılmayan İnternet Hizmeti İçin Haksız Fatura Ve İzin Almayan Ticari SMS Ve Aramalar

Yaklaşık 1 ay kadar önce, 8 Aralık tarihinde Beşiktaş/İstanbul’da Turkcell Superonline’dan internet hizmeti almak için başvuruda bulundum. Aradan haftalar geçmesine rağmen kurulum için ne arayan oldu, ne de adrese gelen oldu; bunun üzerine başvurumu iptal ettim. Buna rağmen yapılmamış bir kurulum için 12.01 son ödeme tarihli, 0,20 TL tutarında fatura düzenlenmiş ve hesabıma yansıtılmıştır. Müşteri numaram 53216203’tür.

Başvuru esnasında ticari SMS ve aramalara onay vermediğimi defalarca belirtmeme rağmen “ticari SMS ve arama onayınız alınmıştır” şeklinde mesajlar aldım. Bu onayı iptal ettirmek için Superonline’ı birçok kez aradım; kimi zaman isteğimin sisteme işlendiği söylendi, kimi zaman da böyle bir işlem yapamadıklarını belirttiler. Sonuç olarak talebim yerine getirilmedi ve iznim olmamasına rağmen reklam içerikli SMS’ler ve reklam amaçlı telefon aramaları almaya devam ettim.

Hem yapılmayan bir hizmet için fatura kesilmesi hem de açık rızam olmadan ticari elektronik ileti gönderilmeye devam edilmesi nedeniyle Turkcell Superonline’ın mevzuata aykırı davrandığını düşünüyorum. Kullanmadığım hizmete ait faturanın iptal edilmesini, ticari SMS ve arama onayımın derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını ve kişisel verilerimin bu kapsamda işlenmesinin durdurulmasını talep ediyorum. Bu şikayetimin bu kanal üzerinden çözüme kavuşturulmaması halinde konuyu BTK ve ilgili diğer resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.