Superonline Yanıltıcı Ücretsiz Kampanya Sözüyle Açılan Digiturk Aboneliği İptali

10 Aralık 2025 tarihinde Superonline tarafından aranıyormuş gibi kendini tanıtan kişiler tarafından Digiturk aboneliğine usulsüz şekilde geçirildim. Eve gelen ekip, Superonline ile ortak kampanya olduğunu, aboneliğin tamamen ücretsiz olacağını ve internet tarifemi indirimli kullanacağımı söyleyerek Digiturk bağlantısı yaptı. Daha sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir kampanyanın hiç olmadığını, beni arayanların Digiturk olduğunu ve bu şekilde insanları yanılttıklarını öğrendim.

Digiturk’ü aradığımda da bana Superonline ile kampanya var denilerek, tamamen ücretsiz olduğu söylenerek abonelik yapıldığını, gerçekte ise böyle bir durum olmadığını ilettim. Buna rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden 1.200 TL cayma bedeli ve 505 TL fatura bedeli olmak üzere toplam 1.705 TL talep edildi. Bu süreçte hiçbir şekilde bu abonelikten ücretli bir hizmet aldığımı bilerek onaylamadım, Digiturk’ü aktif olarak da hiç kullanmadım.

Beni arayan numara 0212 alan kodlu bir numaradır ve sonrasında bana gelen SMS’lerde üyelik numaramın 10308**815 olduğu belirtilmiştir. Ayrıca bu konuda BTK’ya da şikayette bulundum. Tüm bu sürecin, Superonline adı kullanılarak, “ortak kampanya” ve “tamamen ücretsiz” ifadeleriyle yanıltma ve yanıltıcı bir şekilde gerçekleştirildiğini düşünüyorum.

Digiturk’ün, Superonline üzerinden kampanya yapılıyormuş gibi insanları arayarak yanıltması, yanlış ve eksik bilgilendirme ile abonelik başlatması ve sonrasında da yüksek cayma ve fatura bedeli talep etmesi kabul edilebilir değildir. Bu nedenle adıma açılan 10308**815 numaralı Digiturk üyeliğinin hiçbir şekilde ücret talep edilmeksizin, cayma bedeli ve fatura bedeli dahil tüm tutarlar iptal edilerek derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.