Superonline Yanıltıcı Fiyat Sözü Ve Haksız Cayma Bedeli

Superonline sabit internet başvurumu müşteri hizmetleri üzerinden yaptım. Görüştüğüm görevli, normalde aylık ücretin 800 TL olduğunu, bana kampanyalı olarak ayda 592 TL’ye üyelik tanımlayacağını söyledi. Ben de kesinlikle 800 TL’lik paketi kabul etmeyeceğimi, yalnızca indirimli tarife olursa üyeliği başlatabileceğimi özellikle belirttim. Bunun üzerine her ay 592 TL ödeyeceğim söylenerek aboneliğim başlatıldı.

Ancak hemen sonraki ay gelen faturam 800 TL olarak yansıtıldı. Üstelik yalnızca 2 aydır hizmet kullanmama rağmen taahhüdü iptal etmek istediğimde benden yaklaşık 6,5 bin tl cayma bedeli talep ediliyor. Hem bana vaat edilen ücret uygulanmıyor hem de yanlış beyanla başlatılan bir sözleşme için bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarılıyor.

Konu üzerine tekrar Superonline ile görüştüğümde, benimle ilk konuşan kişinin tanıtım biriminden ayrıldığını, şu an ilgilenen kişinin ise 800 TL’nin altında hiçbir kampanyalarının olmadığını ve bana yanlış bilgi verildiğini söyledi. Yani ortada açıkça bir yanlış beyan ve tarife kandırması bulunuyor.

Ben, başta telefonda ifade edildiği gibi aylık 592 TL’lik tarifeye geçirilmek veya bu mümkün değilse sözleşmemin iptal edilerek haksız olarak çıkarılan cayma bedelinin tamamen silinmesini talep ediyorum. Kısa süreli kullanım ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma verilen sözlerin yazılı ve net bir şekilde yerine getirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Superonline’ın telefonla yapılan vaatlerine ve kampanya söylemlerine kesinlikle güvenmiyor, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için tüketicilerin bu tür sözlü vaatlere karşı çok dikkatli olmasını istiyorum.