Yanlış Gönderilen Ürün Ve Geçersiz Kupon Sebebiyle Süregelen Mağduriyet

26 Haziran saat 19.24 civarında Salihli Popeyes’ten Getir üzerinden verdiğim siparişte yanlış ürün gönderildi. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm; ilgili temsilci hesabıma siparişimin tutarı kadar indirim kuponu tanımladı ve bu kuponla bir sonraki siparişimde mağduriyetimin giderileceği söylendi.

Ancak daha sonra aynı gün saat 20.00 civarında bu kuponu kullanarak sipariş vermek istediğimde, sistem kuponu “geçersiz” şeklinde gösterdi ve kuponu kabul etmediği için siparişimi tamamlayamadım. Yanlış ürünle yaşadığım sorun telafi edilmediği gibi, tanımlanan kuponun da geçersiz görünmesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Yanlış gönderilen ürün nedeniyle tanımlanan indirim kuponumun Getir üzerinden sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini ya da aynı tutarda yeni ve geçerli bir kupon tanımlanarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.