to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline evde fiber internet aboneliğimi Gaziantep Şehitkamil ilçesindeki adresim için, telefonla arayan satış temsilcisinin yönlendirmesiyle başlattım. Görüşme sırasında bana normalde paket ücretinin 700 TL olduğu, ancak bulunduğum lokasyona özel bir indirim bulunduğu ve bu indirimle aylık fatura tutarımın 500 TL olacağı net şekilde söylendi. Bu bilgiye güvenerek mevcut Kablo Net aboneliğimi iptal ettim ve yaklaşık 4.000 TL civarında cayma bedeli ödedim.
Ancak son iki aydır tarafıma gelen faturalar söz verildiği gibi 500 TL yerine yaklaşık 950 TL olarak kesiliyor. Aboneliği yaparken verilen söz ile şu an yansıtılan tutar arasında ciddi bir fark var ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. Faturalarımı her ay manuel olarak ödemek zorunda kalıyorum ve beklemediğim bu yüksek tutarlar bütçemi zorluyor.
Durumu fark ettiğimde, abonelik geçişi için bizi arayıp ikna eden satış temsilcisini geri aradım. Kendisi sorunu halledeceğini söyleyip oyaladı, şu anda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Siz siz olun sizi arayıp şöyle kampanya var böyle indirim var diyenlere kanmayın geçiş yapmayın yanarsınız 3 kat fatura ödersiniz benim gibi.
Adım H****** Ş****. Ben, bana satış sırasında söylenen aylık 500 TL’lik tutarın sözleşmeme yansıtılmasını, bugüne kadar haksız şekilde tahsil edilen farkların tarafıma iadesini ve ödediğim yaklaşık 4.000 TL’lik cayma bedelinin de bu yanlış yönlendirme dikkate alınarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı bilgilendirmeyi yapan satış temsilcisi ile ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.
Superonline’dan Gaziantep Şehitkamil Fıstıklık Mahallesi adresimde fiber internet ve TV+ hizmeti alıyorum. Hizmeti kullanmaya başladığım ilk günden bu yana internet ve TV bağlantı sorunları hiç bitmedi. Şimdiye kadar iki defa kablo değişimi yapıldı, teknik ekip birkaç kez geldi fakat sorunlar sadece...
Superonline ile yaklaşık üç ay önce 12 aylık ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik sürecinde müşteri temsilcisi, cayma olması durumunda kullandığım aylar üzerinden ücretlendirileceğimi, kullanmadığım aylar için ekstra bir bedel çıkmayacağını sözlü olarak özellikle belirtti. Ancak aboneliğin üç...
Turkcell Superonline adına evime gelen 'A***' isimli sivil bir görevli, Türk Telekom’daki mevcut ev interneti aboneliğimi iptal etmem şartıyla, yaklaşık 4.300 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen karşılanacağını ve bu tutarın faturalarımdan düşüleceğini söyledi. Ayrıca gelecek ay herhangi bir fatu...
Superonline ile ev interneti aboneliği için görüştük ve arayan numara üzerinden tarafımıza aylık 700 TL taahhütlü bir paket verileceği, ayrıca indirim uygulanarak faturamızın 580 TL’ye düşeceği söylendi. Bu bilgilendirme üzerine aboneliği kabul ettik. Aboneliğin 12. Ayda başladığı ilk faturamız yar...
Turkcell Superonline üzerinden Gaziantep Şehitkamil’de 200 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. 01.03.2026 tarihinden bu yana evimdeki internet bağlantısı tamamen kesik, hiçbir cihazdan internete giremiyoruz. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kayıt açtırdım, geri dönüş y...
Yorumlar