Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Superonline WiFi Hız Düşüklüğü Ve Destek Eksikliği

Şükrü
Şükrü
Superonline
21 Nisan 20:05357

Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber limitsiz paket kullanıyorum. Modemim salonumda, televizyon sehpasının üzerinde, bana çok yakın bir konumda olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır Wi‑Fi bağlantısında sürekli ve hissedilir derecede hız düşüklüğü yaşıyorum. Evdeki kullanım düzenim, modem yeri ve cihazlarım değişmediği halde bu problem yeni başladı ve günün her saatinde, sabah çok erken saatlerde bile devam ediyor.

Aynı paketi aynı evde daha önce sorunsuz kullanırken şimdi Wi‑Fi üzerinden neredeyse hiçbir zaman vaat edilen performansı alamıyorum. Kablo ile bağlantıda böyle bir sorun yaşanmıyor, problem sadece kablosuz bağlantıda ortaya çıkıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, kopma olmadığı gerekçesiyle teknik servis yönlendirilmedi ve servis talep edersem ücretli olacağı söylendi. Ayrıca sorun çevresel faktörlere bağlandı ancak aynı ortamda bu sorun daha önce yoktu.

Bu paket için aylık 750 TL ödüyorum ve ödemelerimi de otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak gerçekleştiriyorum. Buna rağmen kesinti olmasa da sürekli hız düşüklüğü yaşamak, ödediğim ücreti karşılamayan bir hizmet almak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Superonline’dan, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan teknik servis gönderilmesini ve Wi‑Fi hız düşüklüğü sorunumu kalıcı olarak gidermesini talep ediyorum. Sorunun bir daha tekrarlanmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını, gerekirse ekipman değişimi yapılmasını istiyorum. Aksi halde bu mağduriyetin devam etmesi durumunda mecburen iptal sürecine gitmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.

1 Destek
21 Nisan 20:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

23 Nisan 18:21

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Superonline Fiber 1000 Paketi Hız Düşüşü Ve Sürekli Kesintiler

Muhammet
Muhammet
Superonline
21 Nisan 04:14233

Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve 3 aydan uzun süredir anormal derecede sık ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. F...

Superonline Fiber 1000 Paketi Hız Düşüşü Ve Sürekli Kesintiler
Superonline Fiber 1000 Paketi Hız Düşüşü Ve Sürekli Kesintiler
Superonline Fiber 1000 Paketi Hız Düşüşü Ve Sürekli Kesintiler
1

1000 Mbps Fiber İnternet Akşamları Yavaşlıyor, Sorun Çözülmüyor

Senanur
11 Aralık 2025 19:34679

Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır internet hızım o kadar yavaş ki, çoğu z...

1

Superonline 1000 Mbps Paketinde Düşük Hız Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Ersoy
5 Şubat 18:33645

Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketine sahibim; ancak hattım alındığından bu yana hiçbir zaman p...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Superonline Hız Sorunu!

Superonline HızSorunu!

Profil fotoğrafı
Ferda
Superonline 1000 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Ping Video Donmaları

Superonline 1000 MbpsHız Düşüklüğü Ve Sürekli Ping Video Donmaları

Profil fotoğrafı
Doğukan
Superonline Superbox İnternet Hızlı Bitiyor

Superonline Superboxİnternet Hızlı Bitiyor

Profil fotoğrafı
Melisa
Superonline Hız Problemi Yaşıyorum, Abone Olduğum Günden İtibaren Çözülmedi!

Superonline HızProblemi Yaşıyorum, Abone Olduğum Günden İtibaren Çözülmedi!

Profil fotoğrafı
Bilal
Superonline Bitmek Bilemeyen Yavaş İnternet

Superonline BitmekBilemeyen Yavaş İnternet

Profil fotoğrafı
Birkan
Superonline Hız Yavaş, Donuyor

Superonline HızYavaş, Donuyor

Profil fotoğrafı
Ahmet

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri