to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber limitsiz paket kullanıyorum. Modemim salonumda, televizyon sehpasının üzerinde, bana çok yakın bir konumda olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır Wi‑Fi bağlantısında sürekli ve hissedilir derecede hız düşüklüğü yaşıyorum. Evdeki kullanım düzenim, modem yeri ve cihazlarım değişmediği halde bu problem yeni başladı ve günün her saatinde, sabah çok erken saatlerde bile devam ediyor.
Aynı paketi aynı evde daha önce sorunsuz kullanırken şimdi Wi‑Fi üzerinden neredeyse hiçbir zaman vaat edilen performansı alamıyorum. Kablo ile bağlantıda böyle bir sorun yaşanmıyor, problem sadece kablosuz bağlantıda ortaya çıkıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, kopma olmadığı gerekçesiyle teknik servis yönlendirilmedi ve servis talep edersem ücretli olacağı söylendi. Ayrıca sorun çevresel faktörlere bağlandı ancak aynı ortamda bu sorun daha önce yoktu.
Bu paket için aylık 750 TL ödüyorum ve ödemelerimi de otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak gerçekleştiriyorum. Buna rağmen kesinti olmasa da sürekli hız düşüklüğü yaşamak, ödediğim ücreti karşılamayan bir hizmet almak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Superonline’dan, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan teknik servis gönderilmesini ve Wi‑Fi hız düşüklüğü sorunumu kalıcı olarak gidermesini talep ediyorum. Sorunun bir daha tekrarlanmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını, gerekirse ekipman değişimi yapılmasını istiyorum. Aksi halde bu mağduriyetin devam etmesi durumunda mecburen iptal sürecine gitmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.
Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve 3 aydan uzun süredir anormal derecede sık ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Fiber 1000 paketine sahibim, kağıt üzerinde 1000 Mbps hız almam gerekirken önce 300–400 Mbps seviyelerine düşmeye başladı, şu anda ise çoğu zaman 10 Mbps’yi bile göremiyor, zaman za...
Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır internet hızım o kadar yavaş ki, çoğu zaman video bile açılamıyor. Özellikle akşam 8’den sonra hız ciddi şekilde düşüyor; film izlerken, YouTube’da video açarken ve sosyal medyada gezerken sürekli takılmalar, donmalar y...
Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketine sahibim; ancak hattım alındığından bu yana hiçbir zaman paketimde yazan hıza yaklaşan bir değer alamıyorum. Hem Speedtest üzerinden hem de Superonline’ın kendi hız testi üzerinden yaptığım ölçümlerde hızım sürekli olarak 50 ile 400 Mbps ...
Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 2–3 aydır ciddi hız ve kalite sorunları yaşıyorum. 1000 Mbps olarak satılan paketi kullanmama rağmen hızım çoğu zaman sadece 60–70 Mbps seviyelerinde kalıyor, internette sık sık kopmalar oluyor ve ping değerlerim çok yüksek; sa...
Yorumlar