to read complaints and reviews, or file yours.Superonline VDSL Aboneliğinde Uzun Süreli Kesinti Ve Bilgi Eksikliği
Turkcell Superonline VDSL aboneliğimde 13 Ekim saat 13.00’ten bu yana üç gündür internet hizmeti alamıyorum. Sistemlerinde sürekli “genel arıza” göründüğü söyleniyor ve tahmini çözüm/aktif edilme süresi her aradığımda ileri bir tarihe erteleniyor, net bir bilgi verilmiyor.
Ev internetim olmadığı için tüm işlerimi mobil internet üzerinden yapmak zorunda kalıyorum. Aylık mobil internet paketimdeki kullanım hakkım neredeyse bitmek üzere ve bir sonraki yenileme tarihimin 10 Kasım olması nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor. İnternete ihtiyaç duyduğum çoğu şeyi yapamaz hale geldim.
12746625 numaralı hizmetim için yaşanan bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, kesinti süresince kullanamadığım sabit internet hizmetimin faturama indirim veya iade olarak yansıtılmasını ve bu süreçte mobil internet paketimde oluşan veya oluşabilecek ek maliyetlerin tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bizi oyalamaktan başka bir şey yapacak mısınız artık yeter sürekli süre uzuyor
Yaşanan mağduriyetin daha fazla uzamadan bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
